INTEGRAÇÃO COM A NUINVEST: PÉSSIMA!!!!!!!!!!

Olá, Fabricio.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

A integração da plataforma NuInvest ao aplicativo Nubank já era prevista, sendo uma decisão estratégica interna da empresa, mediante a movimentos do mercado, ocorrendo de modo gradual, onde iniciamos a comunicação e encaminhamos e-mails e notificações com comunicações diretas (enviadas do e-mail *******) antecipadamente a respeito do início da integração definitiva ao aplicativo Nubank. A migração dos ativos e visualização da custódia no app Nu, ocorre de forma automática, sem qualquer prejuízo ao investidor.

No app Nubank, são disponibilizadas diversas funcionalidades, onde você pode realizar consultas e operações, conforme desejar. Nas telas do aplicativo, você tem acesso separadamente aos valores aplicados em modalidades de investimento e os valores em conta para movimentação, sempre de forma evidente e fácil navegabilidade, bem como todas as ferramentas obrigatórias para gestão dos seus ativos. Todos os acessos obrigatórios estão disponíveis para utilização.

A prioridade do Nubank é garantir que os clientes da NuInvest possam ter acesso a uma variedade de ativos, com uma experiência simples e completa de monitoramento pelo aplicativo do Nubank. Porém, sabemos que estamos apenas no começo desta jornada e seguiremos trabalhando e investindo para trazer a melhor experiência de investimentos para nossos clientes.

Atualmente, não é disponibilizado o acesso através de Portal web para o Nubank. Nossos times responsáveis irão analisar a viabilidade da implementação desta ferramenta e avisaremos todos os nossos clientes. Então, neste momento optamos por não oferecer o Home Broker e o Portal do aplicativo do Nubank.

Atualmente não existem possibilidades de desmembrar ou selecionar uma outra conta para recebimento apenas dos valores de investimentos. Porém, iremos transmitir este ponto ao time responsável como uma sugestão para análise de implementação futura! Onde, neste momento, seus valores serão creditados diretamente em sua conta Nubank.

Lembramos que é possível retirar as notas de negociação dos seus ativos diretamente do seu app Nubank, seguindo este caminho:
- Logo na tela inicial do aplicativo do Nubank, clique na sua foto no topo da tela;
- No topo direito da tela clique no ícone de configurações;
- Deslize a tela e procure pela opção Documentos;
- Logo a seguir você irá encontrar a opção Nota de negociação.

Nosso time responsável continua trabalhando para trazer melhorias conforme exposto por você e sempre que houver alguma novidade, te informaremos. E assim destacamos que Nubank/NuInvest vem em esforço contínuo com as áreas de tecnologia, Customer Experience, atendimento, produtos, entre outras, no desenvolvimento e aperfeiçoamento da acessibilidade, navegabilidade e experiência de nossos clientes com o objetivo de atender e superar as expectativas dos Investidores e continuaremos trabalhando em prol de melhorias constantes nos produtos, serviços e app! Agradecemos pela sua contribuição!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Abraço,

Juliane R. - Ouvidoria Nubank

Mesmo com tantas essas funcionalidades que e Nubank listou em sua resposta, continuo sem o básico, que é ter um extrato detalhado das movimentações dos investimentos como está perfeitamente disponível e funcional quando era a EasyInvest... e pergunta que fica: por que não mantiveram essas mesmas funcionalidades que funcionavam?

O que resta agora é aguardar pra ver se melhora.... mas com insatisfação total nesta questão.