Integração do Nu Invest ao Nu Bank está péssima!!

Olá, Rarlos.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

A integração da plataforma NuInvest ao aplicativo Nubank já era prevista, sendo é uma decisão estratégica interna da empresa, mediante a movimentos do mercado, ocorrendo de modo gradual, onde iniciamos a comunicação e encaminhamos e-mails e notificações com comunicações diretas (enviadas do e-mail *******) antecipadamente a uma parcela de clientes da NuInvest a respeito do início da integração definitiva ao aplicativo Nubank. A migração dos ativos e visualização da custódia no app Nu, ocorre de forma automática, sem qualquer prejuízo ao investidor.

No app Nubank, são disponibilizadas diversas funcionalidades, onde você pode realizar consultas e operações, conforme desejar. Nas telas do aplicativo, você tem acesso separadamente aos valores aplicados em modalidades de investimento e os valores em conta para movimentação, sempre de forma evidente e fácil navegabilidade, bem como todas as ferramentas obrigatórias para gestão dos seus ativos. Todas os acessos obrigatórios estão disponíveis para utilização.

Estamos constantemente pensando em melhorias e considerando novos produtos para trazer mais conveniência e simplicidade para nossos clientes, mas por enquanto ainda não temos previsão para oferecer agendamento automático de aportes através do app Nubank, os mesmos deverão ser feitos de forma manual, e serão reintegrados aos investimentos já existentes.

Para isso, é só comprar várias vezes o mesmo título, sempre que quiser, enquanto ele estiver disponível no mercado ou até completar o valor mensal de R$1 milhão.

Sendo assim, por enquanto, não teremos essa funcionalidade de agendamento de Tesouro Direto no Nubank, mas assim que ela estiver disponível, nós te avisaremos. Para investir mensalmente pelo Nubank, você pode criar um lembrete e a gente avisa a hora de investir, de acordo com a data que você preferir.

Para criar um lembrete, basta seguir este passo a passo:

- Abra o aplicativo do Nubank
- Clique no ícone **$** na parte inferior da sua tela
- Clique em Investimentos
- Clique em Criar lembrete para investir e escolha uma data para seu lembrete mensal.

Você ainda pode fazer alguns acompanhamentos diretamente do Portal da NuInvest, fazendo a visualização de ativos e gerindo-os.

Já em relação aos proventos, atualmente no app do Nubank há o fornecimento das informações necessárias e obrigatórias para gestão dos proventos. No seu app Nubank, acesse:
- Clique no Cifrão ($) na parte inferior da tela e depois toque em Investimentos;
- Escolha o ativo que você quer consultar.
- Ao escolher o ativo, clique na opção Meus proventos.

É possível analisar informações sobre os proventos, como: Frequência do pagamento de dividendos: mensal, trimestral, anual (exemplos); Data do último pagamento; Histórico de proventos pagos.

Encaminhamos em seu email um extrato de movimentação de conta, onde é possível visualizar a cobrança relacionada a Tesouro Direito. Se refere a IRRF e não IOF como inicialmente informado. Se trata do Imposto de Renda Retido na Fonte, imposto obrigatório cobrado para algumas modalidades de Tesouro.

Agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco!
Já reportamos ao time responsável, e vamos analisar os pontos relacionados a integração entre os sistemas Nubank e NuInvest para que possamos melhorar a sua experiência no nosso app! Destacamos também que Nubank/NuInvest vem em esforço contínuo com as áreas de Tecnologia, Customer Experience, Atendimento, Produtos, entre outras, no desenvolvimento e aperfeiçoamento da acessibilidade, navegabilidade e experiência de nossos clientes com o objetivo de atender e superar as expectativas dos Investidores e continuaremos trabalhando em prol de melhorias constantes nos produtos, serviços e app!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Claudio F. - Ouvidoria Nubank