Integração NuInvest e Nubank
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
07/05/2024 às 16:31
ID: 188287363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO Nubank realizou na data de hoje, 07/05/*******, a integração da NuInvest com o App do Nubank. Todavia, essa integração causou um caos nos meus investimentos. A quantidde de informação ficou completamente limitada. Nenhum ativo meu agora mostra o preço médio de compra. Não há informações sobre preço de compra do ativo no momento de realizar uma ordem de compra. Se você for utulizar ordem de valor limitado tem que pesquisar o valor do ativo fora do app pra saber mais ou menos quanto que ele está sendo negociado. Não tem nenhum dado de vaor de abertura, máxima, minima etc sobre o valor do ativo. Sobre as ordens, não tenho a menor ideia de onde foi para o menu de "ordens". Uma vez dada, não sei onde posso cancelar ou consultar o status das ordens. Não houve integração. Eles mataram o app da Nuinvest e estão forçando agora a usar o aplicativo do Nubank para investimentos em bolsa, um aplicativo completamente limitado e amador. Sem a menor condicção de uso. Isso foi um tapa na cara dos investidores que fazem/faziam uso da corretora NuInvest. Se é para integrar, que tragam por completo as informações de nossas carterias assim como as funcionalidades do app NuInvest. Mas aceitar a [Editado pelo Reclame Aqui] que é o app da Nubank para fazer investimentos é absurdo! Aguardo posição urgente sobre isso!
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 19:27
Olá, Andre.
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
A integração da plataforma NuInvest ao aplicativo Nubank já era prevista, sendo é uma decisão estratégica interna da empresa, mediante a movimentos do mercado, ocorrendo de modo gradual, onde iniciamos a comunicação e encaminhamos e-mails e notificações com comunicações diretas (enviadas do e-mail *******) antecipadamente a respeito do início da integração definitiva ao aplicativo Nubank. A migração dos ativos e visualização da custódia no app Nu, ocorre de forma automática, sem qualquer prejuízo ao investidor.
No app Nubank, são disponibilizadas diversas funcionalidades, onde você pode realizar consultas e operações, conforme desejar. Nas telas do aplicativo, você tem acesso separadamente aos valores aplicados em modalidades de investimento e os valores em conta para movimentação, sempre de forma evidente e fácil navegabilidade, bem como todas as ferramentas obrigatórias para gestão dos seus ativos. Todas os acessos obrigatórios estão disponíveis para utilização. Em breve, serão incluídas novas modalidades de análise para facilitar seu controle, como, por exemplo, preço médio e/ou valor desejado para compra, assim que ela estiver disponível, nós avisaremos.
Confirmamos que os proventos foram creditados corretamente em data estipulada e você conseguiu movimentar os valores com sucesso!
Destacamos também que Nubank/NuInvest vem em esforço contínuo com as áreas de tecnologia, Customer Experience, atendimento, produtos, entre outras, no desenvolvimento e aperfeiçoamento da acessibilidade, navegabilidade e experiência de nossos clientes com o objetivo de atender e superar as expectativas dos Investidores e continuaremos trabalhando em prol de melhorias constantes nos produtos, serviços e app! Agradecemos pela sua contribuição!
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******
Abraços,
Claudio F. - Ouvidoria Nubank
Réplica do consumidor
09/05/2024 às 20:13
Não é o fato de ter ou não comunicado a integração, mas sim a forma como vem sendo feita. A área de investimentos não é intuitiva, faltam muitas informações. Enfim, não está bom e precisa melhorar muito ainda. Pois caso contrário só trocando de corretora.
Réplica da empresa
09/05/2024 às 20:37
Olá, André.
Agradecemos por trazer esse ponto!
Nossos times estão trabalhando em processos de melhoria contínua!
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******
Abraços,
Claudio F. - Ouvidoria Nubank
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 10:56
Como já dito, diversas pontos dessa integração não aconteceu. Alias, volto a afirmar que não houve integração, mas apenas a eliminação da NuInvest. A plataforma de investimento do app do Nubank está longe de ser uma área de investimento de corretora. Meus proventos por exemplo eu tive que acessa o app da Nunvest e solicitar manualmente a retirada porque estavam lá e não cairam na conta do Nubank.Amadorizaram o investimento pelo App da Nubank então para quem quer de fato investir e se valer de ferramentas mais precisas e profissionais vai ter que deixar a plataforma do NU e procurar outras corretoras. Meu prazo de validade é até o dia 21/05, prazo esse que um atendente do SAC do NU me disse que estaria aperfeiçoada a integração. Após essa data, permanecendo a bagunça e a limitação do App Nubank estarei fazendo a portabildiade da minha carteira. É simples, basta a esquipe do NU olhas as redes sociais, principalmente o YouTube para ver que ninguém gostou de integraçao e que está chovando críticas sobre isso. Os usuários não estão satisfeitos! Att
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4