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Belo Horizonte - MG

17/01/2024 às 09:46

ID: 180632991

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom, no dia 26 de dezembro de *******, fiz um investimento no CDB Pagbank, no valor 1.*******,00 Reais. (Fixa)
Ao passar alguns dias, vi que não batia os cálculos sobre os descontos, que é feito do bruto.
Entrei em contato com o Nubank pelo chat no dia 16/01/*******.

Em conversa com atendente, mostrei a mesma que todas as transações faltam um valor de (1 centavos )

Ao meu ver isso se trata de informação [Editado pelo Reclame Aqui] enganosa no art:66 do código de defesa do consumidor.

Gostaria que a instituição (NUBANG) devolvesse o que é de direito meu , pois vou fazer uma reclamação no PROCON da Assembleia para o mesmo tomar ciência do fato.

Estamos falando de muitos Brasileiros que possuem contas no NUBANG e que faz os seus investimos pensando no futuro, e infelizmente encontra isso no seu caminho.

Tenho todos os prints da conta.

Exemplo a ser verificado.
Bruto:9,90
IR: 1,64
IOF: 2,57
Rendimento Atual seria de 5,69
O banco colocou (5,68) no rendimento atual, está errado. Favor verificar.

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Resposta da empresa

17/01/2024 às 18:45

Olá, André.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos sua movimentação e notamos que está tudo certinho com os valores aplicados em CDB.

Notamos que seu título de CDB, de emissor PAGBANK, com aplicação/liquidação em 26/12/*******, rentabilidade *******.5% e vencimento, escolhido por você, para 24/06/*******.
Atualmente está sendo cobrado IOF e IR, pois o investimento tem menos de 30 dias. Os Impostos Federais são sempre cobrados sobre o rendimento, e conforme demonstrado no aplicativo, funciona da seguinte forma:
Imposto de Renda: a cobrança é feita de forma regressiva, ou seja, quanto mais tempo o dinheiro fica investido, menor é a taxa. Até ******* dias 22,5%, de ******* a ******* dias 20%, de ******* a ******* dias 17,5% e acima de ******* dias 15%.
Já o IOF - Imposto sobre Operações Financeiras, a tarifa começa em 96%, em 5 dias 83%, em 10 dias 66% e assim por diante, e vai diminuindo a cada dia corrido até zerar, no trigésimo dia. Sendo assim, a alíquota atual do IR é de 22,5% e na data de hoje, 08/11/*******, o IOF é cobrado em 83% do rendimento total. Conforme citado, a cada dia a alíquota do IOF diminui, chegando a zero após 30 dias de aplicação. Sempre sobre o rendimento.
Lembramos que os impostos são de nível federal, regulamentados e obrigatórios, onde as instituições, como Nubank, apenas faz o repasse para os órgãos responsáveis, sem qualquer tipo de interferência.

Neste caso, como seu depósito foi feito em 26/12/*******, onde a partir do trigésimo dia, não teremos mais cobranças deste imposto Federal obrigatório! Lembrando que neste caso, seu valor aplicado fica sempre preservado e os valores de impostos são cobrados apenas sobre o rendimento.

Analisamos de acordo com as ferramentas oficiais e atualmente, seu rendimento bruto, que compete ao Nubank, tem um total de R$9,90, na data de hoje, 17/01/******* e no seu aplicativo está sendo apresentado R$9,91 e assim, após a incidência dos impostos, apresentando o saldo líquido, gera o valor total conforme citado.

Sendo assim, a cobrança destes impostos geram valores fracionados que por terem apresentados apenas 2 algoritmos após a vírgula, pode gerar pequenas diferenças para mais ou para menos, como demonstrado.

Ficamos felizes de esclarecer isso para você!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Equipe Nubank

Réplica do consumidor

18/01/2024 às 10:32

Boa tarde. como falei no início e mandei os prints, estava errado mesmo. hoje pela manhã estava com o valor de rendimento atual certo em cima dos descontos.

espero que isso não se repita mais. porque não existe valores variáveis não. a matemática não tem resultado errado.

já me informei com o PROCON da Assembleia e realmente estava errado mesmo.

agradeço pelo reconhecimento do desvio dos 1 centavos, agora a minha cartela está correta. vou verificar todos os dias, se repetir vou acionar os órgão competente.

grato!

Consideração final do consumidor

18/01/2024 às 10:39

ouve um desvio de centanos na minha cartela. isso nao vai mais
se repetir. vou verificar todos os dias a minha cartela de investimeto se faltar 1 centavo como faltou, vou procurar Justiça para resolver e acabar com essas [Editado pelo Reclame Aqui] financeira..

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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