Nubank

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Rio de Janeiro - RJ

04/12/2023 às 13:04

ID: 176995713

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Recentemente fiz a transferência de Custódia dos meus 12 ativos de renda fixa que estavam na Corretora do Banco Inter e levei para Nuinvest. Como o NUBANK me liberou a pouco tempo o cartão ultravioleta, para ficar isento da anuidade resolvi levar meus investimentos para a corretora do Nubank. Porém, a experiência tem sido a pior possível, já entrei em contato mais de uma vez pelo chat do Nubank para informar que na parte dos investimentos só constam 7 ativos, ou seja, está tudo desatualizado e o aplicativo do Nubank não atualiza a evolução dos investimentos. Já falei com duas atendentes no chat e ninguém deu atenção, inclusive em um atendimento a atendente encerrou a conversa sem dá solução ao caso. Então ao se tratar do aplicativo do nubank, os meus ativos estão todos desatualizados quando comparados com as informações da Nuinvest, e não está mostrando a evolução da rentabilidade, os valores estão travados. Se já não bastasse a insatisfação com o aplicativo do Nubank, a minha transferência de custódia para a Nuinvest tem sido um problema também, pois, a corretora deixou de lançar um ativo de renda fixa dando uma diferença de mais de vinte mil reais no valor total do meu patrimônio. Já entrei em contato com a corretora e estão demorando bastante para responder. Já enviei toda documentação necessária referente a custódia do Banco Inter, mostrando todos os ativos que foram transferidos, as notas de negociação e o formulário STVM de saída do Banco Inter. Agora o mais engraçado é que esse ativo que o time da Nuinvest esqueceu de lançar na minha conta da Corretora, está aparecendo no aplicativo do Nubank de forma travada, sem mostrar a evolução da rentabilidade. Ou seja, uma verdadeira bagunça! É assustador o que está acontecendo! Eu só voltei a usar o Nubank porque me ofereceram o Ultravioleta, antes disso tinha deixado de ser atrativo para mim em função de vários motivos, mais já estou ficando com sentimento de arrependimento devido todos esses problemas traumáticos que estão acontecendo. Estou levando um dinheiro grande para o Nubank e a experiência dos últimos três dias está sendo uma catástrofe. Solicito encarecidamente que algum responsável por essa empresa entre em contato comigo para resolver todos esses problemas. Não quero me arrepender da atitude que tomei em voltar a usar os serviços do Nubank. Atenciosamente Raphael Vidal.