Juros abusivos em renegociação de dívida.

Olá, Marcelio,

Somos o time especialista em Reclame Aqui no Nubank e estamos entrando em contato para oferecer uma resposta a sua manifestação. Gostaríamos de esclarecer que, desde setembro de *******, não consta em nosso sistema o pagamento do valor mínimo da sua fatura, nem o pagamento da parcela do empréstimo vencida no mesmo período. Em caso de atraso, os juros são cobrados diariamente até a regularização do pagamento e não são arbitrários, mas sim uma consequência do não cumprimento do prazo de pagamento. Asseguramos que a taxa de juros está em conformidade com os parâmetros estabelecidos pelo Banco Central do Brasil, e as taxas são previamente informadas durante a contratação de nossos serviços e estão detalhadas nos termos e condições.

Com base na sua ******* o nosso sistema para reavaliar as melhores condições para você. Se uma nova proposta mais vantajosa estiver disponível, ela aparecerá automaticamente no seu aplicativo. Se a oferta atual permanecer, isso significa que ela já representa a melhor condição possível para o momento.

Para facilitar a negociação, oferecemos opções de pagamento flexíveis tanto pelo próprio aplicativo quanto pelas nossas centrais oficiais de atendimento, com opções de negociação adaptadas às suas necessidades. Disponibilizamos atendimento 24h pelo chat no aplicativo e por telefone no número ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (demais localidades). Esses são nossos canais oficiais, para mais informações acesse nosso site através do link: https://*******

Esclarecemos que o Reclame Aqui, não substitui nossos canais oficiais para formalizar negociações dos valores em aberto. O Reclame Aqui é uma plataforma destinada para solução de conflitos entre consumidores e empresas, permitindo o compartilhamento de experiências.

Agradecemos o contato e estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Atenciosamente,

Adriana R. - Ouvidoria Nubank