Juros altíssimo o maior do mercado no cartão de crédito

Olá, Thaise.

Aqui temos todo o interesse em ajudar com esta questão e nos colocamos à disposição para negociar os valores em aberto!

Lemos o seu relato e enviamos propostas no ambiente privado para negociar os valores em atraso com condições especiais.

Mas antes gostaríamos de contextualizar que não reconhecemos o pagamento de pelo menos o mínimo desde a fatura Fevereiro/*******. Lembramos que quando uma instituição concede um valor de crédito a um cidadão, a condição comum em todas as linhas de crédito do mercado é que haja o ressarcimento por parte do titular dentro da data de vencimento combinada, quando isso não ocorre e o produto fica em atraso, os encargos são atualizados diariamente até que o pagamento seja regularizado.

Por isso, após o 3° dia de atraso enviamos diversas comunicações para orientar sobre os próximos passos e recomendamos o pagamento de, pelo menos, o mínimo de sua fatura. Além disso, há possibilidade de parcelar o valor restante, com uma taxa de juros menor que a de atraso.

Reafirmamos o nosso total compromisso em tentar te ajudar com a questão do saldo em atraso, com uma solução que fique boa para ambos os lados.

Preservando sua privacidade e cumprindo com as exigências de sigilo bancário, te enviamos lembretes no whatsapp e email com as propostas no desde o dia 25/04/*******, com condições especiais e adequadas para a situação relatada por você.

Aguardamos o seu retorno e, para haver uma negociação bem sucedida, é fundamental que você responda nosso email, ok?

Aplicamos algumas exceções, como redução da Taxa de juros no plano parcelado e redução do valor de entrada.

As respostas são enviadas somente para a caixa do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, na mensagem desse e-mail e veja se você encontra o seguinte texto: Responder mensagem privada do Nubank ou você também pode conferir através deste mesmo site na Área do Consumidor em Contatos Privados.

Mas lembramos que a simulação é apenas um exemplo para chegarmos a uma resolução. Caso tenha uma proposta diferente ou que fique mais confortável para regularizar a sua situação, por favor, nos envie como resposta deste email.

Contamos com sua colaboração para encontrarmos uma boa solução juntos.

Agradecemos seu feedback e compreensão.

Atenciosamente,

Paolla S. - Ouvidoria Nubank

Olá, Thaise.

Aqui temos todo o interesse em ajudar com esta questão e nos colocamos à disposição para negociar os valores em aberto!

Lemos o seu relato e enviamos propostas no ambiente privado para negociar os valores em atraso com condições especiais.

Reafirmamos o nosso total compromisso em tentar te ajudar com a questão do saldo em atraso, com uma solução que fique boa para ambos os lados.

Preservando sua privacidade e cumprindo com as exigências de sigilo bancário, te enviamos lembretes no whatsapp e email com as propostas desde o dia 25/04/*******, com condições especiais e adequadas para a situação relatada por você.

Ainda não recebemos o seu retorno e, para haver uma negociação bem sucedida, é fundamental que você responda nosso email, ok?

Aplicamos algumas exceções, como redução da Taxa de juros no plano parcelado e redução do valor de entrada.

As respostas são enviadas somente para a caixa do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, na mensagem desse e-mail e veja se você encontra o seguinte texto: “Responder mensagem privada do Nubank” ou você também pode conferir através deste mesmo site na Área do Consumidor em Contatos Privados.

Mas lembramos que a simulação é apenas um exemplo para chegarmos a uma resolução. Caso tenha uma proposta diferente ou que fique mais confortável para regularizar a sua situação, por favor, nos envie como resposta deste email.

Contamos com sua colaboração para encontrarmos uma boa solução juntos.

Agradecemos seu feedback e compreensão.

Atenciosamente,

Paolla S. - Ouvidoria Nubank

comuniação robotixada, vcs acham mesmp que vou pagar o triplo do valor que usei??? eu SEMPRE paguei corretamrnte as minhas contas, nao falem como se vcs estivessem me fazendo um favor me concendendo um cartao, que RIDICULO!!!! E outra, tive um imprevisto e qnd fui pagar vi que o juros estava um absurso mandei msg e contatei vcs e vcs sao CHULOS E PESSIMOS no atendimento, se nao houve pagamento ate entao eh pq nao aceito ser tratada como vcs assim fizeram. E OUTRA, digo e REPITO, vcs para ficarem ruim precisam melhorar MUITO, aprendam com o Mercado Pago, melhor banco digital. Quando retirarem os juros irei pagar, meu limite era de ******* reais, eu havia colocado ******* para limite adicional, e vcs estao me corabdmo 2mil!!! ATE PARECE MESMOOOO, quando colocarem na realidade que estamos hoje, estou a dispocisao, fora isso, mandem as mensagens robotizadas de vcs pra quem eh robo!!!

eles me mandaram msg no privado, respondi com o intuito de quitar a divida, eles simplismente me ignoraram. serio, que CAOS eh essa empresa

Olá, Thaíse.

Ressaltamos o nosso comprometimento em ajudá-la a solucionar essa questão da melhor maneira possível e ficamos felizes em conseguir chegar em um acordo que ficasse bom para ambas as partes!

Sendo assim, já o confirmamos e o boleto da negociação foi enviado por e-mail.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Também aproveitamos para pedir que você deixe a sua avaliação em sua manifestação, pois sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos e nosso atendimento cada dia mais.

Abraços,

Camila N. - Ouvidoria Nubank