Juros altissimos que impossibilitam meu pagamento mensal do empréstimo

Question

Eu venho a meses querendo pagar o empréstimo, mas por conta do juro alto, não consigo. Parcelas mensais muito altas, que no final do pagamento, irão triplicar minha dívida. Não recebo salário, e vocês continuam me extorquindo, pois ninguém resolve nada, e mês após mês, os juros vem aumentando. Ligo, entro em contato com o chat e e-mail, mas sempre falam que o sistema não permite outra opção. Gostaria de saber o que devo fazer, pois eu quero pagar o valor, mas infelizmente com os juros abusivos, eu não consigo continuar, e mês após mês os juros aumentam, e vocês não me ajudam a retirar um pouco dos juros e melhorarem meu pagamento. O que posso fazer para continuar efetuando os pagamentos, porem cabíveis em meu bolso?
OBS: empréstimo de R$******* já estão me cobrando mais de R$18.*******, isso porque não tem 4 meses que eu contratei.

Accepted Answer

Olá, Roger!

Somos o time especialista em Reclame Aqui no Nubank e estamos entrando em contato para oferecer uma resposta a sua manifestação.

Agradecemos por nos passar suas considerações em relação à taxa de juros do empréstimo, é muito importante ouvirmos suas opiniões e sugestões.

Nós sabemos que existem momentos delicados que impactam diretamente na vida financeira e certamente também podem incorrer no atraso de pagamentos.

Por isso entendemos a importância de esclarecer que os juros do empréstimo podem sofrer alterações a cada simulação realizada dependendo do valor solicitado, quantidade de parcelas, entre outras informações. Você pode simular quantas vezes quiser até encontrar uma proposta que fique legal para você.

Também não temos taxas de abertura de conta, seguros e demais valores que acabam deixando seu empréstimo mais caro. Inclusive, você consegue ver com muita clareza o valor total já com juros e o CET, tudo muito transparente.

A modalidade de empréstimo pessoal funciona dessa maneira mesmo, já que não possui nenhum sistema de garantia: os valores liberados tendem a ser menores que o de outras modalidades, e com os juros um pouquinho mais elevados.

Quando o pagamento do empréstimo não ocorre na data de vencimento, serão acrescidos encargos na parcela sendo, multa fixa de 2%, juros moratórios de 1% a.m e juros que refere-se a taxa de juros que contratou o seu empréstimo.

A multa de 2% será cobrada sobre a parcela em atraso uma única vez, já a taxa de juros será calculada diariamente sobre o valor em aberto, até que a parcela seja paga.

Dito isto, identificamos que você já realizou o pagamento das parcelas antes atrasadas no dia 10/04/*******. Queremos te tranquilizar, pois o pagamento já foi reconhecido e hoje não há mais valores em atraso.

Caso queira renegociar os empréstimos sem atraso, pode nos responder por aqui, como também, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Sophia M. - Ouvidoria Nubank

Juros altissimos que impossibilitam meu pagamento mensal do empréstimo

Resposta da empresa