Juros altos no cartão Nubank dificultam o uso contínuo

Esperamos que esteja bem. Somos o time de Reclame Aqui do Nubank.

Recebemos sua manifestação e ficamos felizes em saber que você gosta de utilizar o nosso cartão. Analisamos detalhadamente o seu histórico e identificamos que o pagamento da sua fatura de fevereiro, com vencimento em 12/02, foi realizado de forma parcial. Quando ocorre um pagamento entre o mínimo e o total da fatura fechada, o saldo restante é financiado pela modalidade de crédito rotativo até o próximo mês, conforme as regras vigentes do Banco Central e do Conselho Monetário Nacional (CMN 5.112).

É importante destacar que essa operação é fundamental para evitar o atraso da fatura, o que poderia acarretar o bloqueio do cartão e a notificação aos órgãos de crédito. Após o pagamento parcial, nosso sistema calcula os encargos proporcionais aos dias em que o valor esteve em aberto, e esses valores são lançados em sua fatura seguinte. Ressaltamos que as taxas praticadas pelo Nubank estão em total conformidade com a Resolução CMN nº 5.112 de 2023, que estabelece limites para os encargos financeiros, garantindo que os valores cobrados estejam dentro do rigor regulatório.

Todas as taxas e condições são apresentadas de forma transparente no aplicativo, garantindo que você tenha o controle sobre o seu planejamento financeiro. Lembramos que, ao efetuar o pagamento total da fatura até a data do vencimento, nenhum encargo de financiamento será aplicado. Entendemos que em meses de gastos maiores o orçamento pode ficar apertado, por isso, oferecemos opções como o parcelamento de fatura, que possui taxas inferiores às do rotativo e pode ser simulado diretamente pelo app antes do vencimento.

Se tiver alguma dúvida sobre como os lançamentos aparecem em sua fatura ou sobre as opções de parcelamento, estamos à disposição em nossos canais oficiais: Chat no aplicativo, e-mail ([email protected]) ou telefone no 0800 591 2117.

Atenciosamente



Carla S. - Ouvidoria

Nubank