Liberação de limite para transferencia

Olá, Denise!

Recebemos a sua manifestação pelo Reclame Aqui e estamos te escrevendo para trazer um posicionamento.

Não é possível fazer uma transação acima dos limites configurados no seu aplicativo. Isso é válido para ambos limites cumulativos dos limites Pix diurno e noturno.

Verificamos que solicitou o aumento do limite através do seu aplicativo, na aba Meus Limites Pix, dentro da área Pix, no dia 16/07/******* e passou a valer no dia 18/07/*******.

Como medida de segurança, quando o você aumentar seu limite, tanto noturno quanto diurno, o novo valor não será aprovado no mesmo momento, podendo levar entre 24h e 48h para ser efetivado. Caso você faça uma diminuição dos valores atualmente configurados, o pedido será aprovado automaticamente.

Há uma opção de segurança adicional chamada lista de confiança. Com ela, você consegue cadastrar contatos que pode transferir mesmo acima do limite. Detalhes em https://*******

Essas medidas visam evitar transações forçadas e estamos acatando normas estipuladas pelo Banco Central e não temos o controle para aumentar ou diminuir o prazo pré determinado.

Como alternativa, casa a conta do recebedor seja de outra instituição, você sempre pode fazer TEDs gratuitos em sua conta do Nubank por meio do botão Transferir na tela inicial, bastando alternar o método de transferência para o desejado.

Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção Me ajuda, e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h).

Atenciosamente,

Helen C. - Ouvidoria Nubank