Ligações constantes da central Nubank sobre operações desconhecidas

Olá, esperamos te encontrar bem!

Recebemos sua mensagem pelo Reclame Aqui e estamos respondendo para esclarecer suas preocupações.

Primeiramente queremos informar que não consta nenhum produto ativo em seu CPF conosco.

Queremos assegurar que a mensagem/ligação recebida não foi enviada pelo Nubank, e seus dados estão seguros; a suposta compra não ocorreu no Nubank. Pelo relato, parece que você pode ter sido alvo de ""phishing"", um [Editado pelo Reclame Aqui] onde cibercriminosos se passam por empresas para obter dados pessoais. Esses ataques geralmente ocorrem via e-mails, redes sociais, telefonemas e sites. Para se informar melhor sobre como se proteger, sugerimos ler um artigo em nosso blog sobre o assunto. https://blog.nubank.com.br/phishing/

Essas atividades são [Editado pelo Reclame Aqui], e nós colaboramos com as autoridades para investigar e tentar eliminar esses [Editado pelo Reclame Aqui], incluindo a remoção de sites [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso receba comunicações suspeitas, envie para [email protected], nosso e-mail exclusivo para reportar phishing. Com esses relatos, podemos agir adequadamente.

Os e-mails do Nubank são enviados apenas pelos endereços [email protected] ou [email protected]. Nossos números de contato são 4020-0185 para capitais, 0800-591-2117 para demais localidades, e 0800-887-0463 para a Ouvidoria. Lembre-se, os números de SAC são receptivos e não fazem chamadas proativas. Se houver dúvidas, responda este e-mail ou escreva para [email protected].

Atenciosamente,



Giuliano S. - Ouvidoria Nubank

bom dia
continuo a receber ligacoes "central de seguranca Nubank". Neste instante recebi nova ligacao informando que tive uma compra suspeita em meu cartao virtual. numero da chamada (81) 3312.6910 as 10:19hs.

Olá, André.

Iremos repetir a mensagem enviada anteriormente, por gentileza leia com atenção as orientações enviadas, combinado?

Primeiramente queremos informar que não consta nenhum produto ativo em seu CPF conosco.

Queremos assegurar que a mensagem/ligação recebida não foi enviada pelo Nubank, e seus dados estão seguros; a suposta compra não ocorreu no Nubank. Pelo relato, parece que você pode ter sido alvo de ""phishing"", um [Editado pelo Reclame Aqui] onde cibercriminosos se passam por empresas para obter dados pessoais. Esses ataques geralmente ocorrem via e-mails, redes sociais, telefonemas e sites. Para se informar melhor sobre como se proteger, sugerimos ler um artigo em nosso blog sobre o assunto. https://blog.nubank.com.br/phishing/

Essas atividades são [Editado pelo Reclame Aqui], e nós colaboramos com as autoridades para investigar e tentar eliminar esses [Editado pelo Reclame Aqui], incluindo a remoção de sites [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso receba comunicações suspeitas, envie para [email protected], nosso e-mail exclusivo para reportar phishing. Com esses relatos, podemos agir adequadamente.

Os e-mails do Nubank são enviados apenas pelos endereços [email protected] ou [email protected]. Nossos números de contato são 4020-0185 para capitais, 0800-591-2117 para demais localidades, e 0800-887-0463 para a Ouvidoria. Lembre-se, os números de SAC são receptivos e não fazem chamadas proativas. Se houver dúvidas, responda este e-mail ou escreva para [email protected].

Atenciosamente,

Giuliano S. - Ouvidoria Nubank