Limite de crédito e empréstimo

Olá, Roberto.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Verificamos as informações do seu cadastro e vimos que houve um aumento recente em seu limite pré aprovado.

Analisamos o seu cadastro e identificamos que você recebeu um aumento de limite a menos de três meses. Sabemos que o valor que você gostaria de receber fosse um pouco maior do que o que te liberamos recentemente em 07/*******, no entanto, ter recebido esse aumento agora é um sinal de que você tem atendido aos critérios que o nosso modelo analisa hoje, na hora de disponibilizar mais limite. Hoje, o nosso modelo avalia principalmente a sua utilização mensal do limite atual e se os pagamentos estão em dia.

Como esse aumento de limite foi liberado há pouco tempo, nesse momento o nosso modelo de crédito irá analisar a forma como você irá utilizar esse novo valor disponível. Por isso, é normal não receber um aumento de limite já nos próximos ciclos, pois o nosso modelo estará estudando a forma como você utiliza esse novo valor para, assim que for possível, disponibilizar novamente um aumento para você. Nós sempre buscamos liberar o máximo possível de aumento quando o limite pode ser concedido, então recomendamos que siga com uma boa utilização do seu novo limite atual, realizando os pagamentos antes do vencimento de fatura. Essa é a melhor forma de utilizar o nosso modelo de crédito ao seu favor e conseguir novos aumentos em breve. Você também pode acompanhar essas análises pelo app do Nubank, assim sempre saberá quando serão as próximas análises de limite e os motivos de concessão ou não de novo limite pré-aprovado.

Estamos constantemente trabalhando para que você tenha o valor de empréstimo necessário sempre que precisar, embora isso possa variar. O valor disponível para empréstimo não é fixo, diferentemente do limite do cartão de crédito, e pode aumentar, diminuir ou até ficar indisponível em certos momentos. Isso ocorre devido ao nosso modelo de análise sistêmica, que considera fatores internos (como movimentações na conta do Nubank e ciclos de fatura) e externos (dados de consumo ligados ao seu CPF). Essas análises são automáticas e garantem uma verificação segura e imparcial, visando justiça para todos os clientes e sustentabilidade para o Nubank. No aplicativo, o valor disponível pode mudar diariamente conforme nossa análise de crédito, mas nos dedicamos a manter as taxas competitivas e modificar o valor disponível poucas vezes ao mês. O valor pré-aprovado pode mudar ou ficar indisponível, mas isso não impede que ofereçamos um empréstimo no futuro, pois essas análises nos ajudam a criar ofertas mais personalizadas. Caso deseje acompanhar essas mudanças, é possível ativar notificações para novas simulações no app.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,



Camila M. - Ouvidoria Nubank

Te o momento o limite está muito pouco tive que depositar para ter limite

Olá, Roberto.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Nossa análise de crédito efetuada por nosso modelo de negócio para a concessão de aumentos de limite é baseada em critérios específicos, quais cada cliente precisa atingir uma determinada pontuação para que o aumento seja concedido. Esses critérios incluem histórico de utilização do nosso cartão, pagamentos efetuados, dados externos sobre você além de qualquer outro dado que você nos fornece como renda pessoal, são coletadas e analisadas internamente, mas não possuem caráter determinante para a concessão de um aumento. Cada critério tem um peso diferente na análise e variam periodicamente conforme nosso modelo de crédito, que é o diferencial do nosso negócio, constituindo essa informação sigilosa e de propriedade industrial do Nubank.

Todas as solicitações de aumento de limite são realizadas automaticamente e periodicamente por nosso modelo e você pode ter os resultados diretamente em seu aplicativo. Nosso modelo de crédito está em constante evolução e reforçamos que estamos constantemente trabalhando para oferecer aos nossos clientes limites cada vez maiores que atendam as suas necessidades, levamos em consideração objetivos que estejam dentro dos parâmetros legais, sempre em virtude ao dever de boa-fé e gestão responsável de crédito.

O direito regular de recusa por parte do fornecedor de crédito consiste no exercício regular de um direito e se traduz em liberalidade do Nubank, os critérios adotados são totalmente objetivos e dentro dos parâmetros legais.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,



Camila M. - Ouvidoria Nubank

Até agora não mudou nada sempre essa mesma conversa se tivesse atrasado alguma fatura estavam ligando todos dias

até o momento nada resolvido agora nem crédito trabalhador consigo contratar está dando falha

até agora nada de limite de crédito e nem empréstimo sem contar o crédito trabalhador que dá erro direto

até o momento nada de limite de crédito e nem empréstimo liberado empresa não promete o que está pedindo até hoje estou sem limite já fiz várias compras e nada vou acabar excluindo a conta

continuo sem limite de crédito e empréstimo

boa tarde até hoje continuo sendo enganado pela nubank por quê ela é muito competente no que faz por conta de empréstimo promessas para o cliente sempre ficam passando um para o outro e não resolve nada nenhum limite de crédito sendo que já tem um cartão há muito tempo e não resolve nada até hoje muito incompetência e muita propaganda enganosa até hoje eu não tenho o limite de crédito digno e sempre paguei tudo em dias sempre adiantado nem sequer um empréstimo e como sempre te empurrando um para o outro aí sempre falando que é análise da empresa é análise da empresa e não resolvem [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma e sempre fico passando por especialista e sempre a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] a mesma coisa muita propaganda enganosa