LIMITE DE VALOR PARA TRANSFERENCIA PIX

Olá, Michael.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Entendemos a frustração em relação ao prazo para o aumento do limite do Pix e queremos esclarecer que essa medida segue as diretrizes do Banco Central. A INSTRUÇÃO NORMATIVA BCB Nº ******* estabelece, para todas as instituições, que ajustes de limite devem ser efetivados entre 24h a 48h após a solicitação para garantir maior segurança, ajudando na detecção e prevenção de [Editado pelo Reclame Aqui]. Compreendemos a urgência em situações como a sua, mas essa precaução é essencial para proteger os recursos de todos os nossos clientes.

No Nubank, buscamos simplificar o processo bancário sem comprometer a segurança. Nesse sentido, oferecemos a configuração de limites diferenciados para períodos diurnos e noturnos e controle do valor máximo por transação. Para situações que exigem rapidez, há como alternativa recursos de transferência via TED durante o horário comercial, proporcionando uma alternativa rápida e eficiente.

Reafirmamos nosso compromisso em oferecer um serviço que una inovação e segurança, e estamos continuamente trabalhando para melhorar a experiência dos nossos clientes. Lembrando que as regras impostas são fundamentais para a proteção da sua conta, não apenas aqui no Nubank, mas em todas as instituições reguladas pelo Banco Central.

Agradecemos a sua compreensão e preferência, e estamos à disposição para auxiliar no que for necessário, garantindo que você possa usar nosso sistema com confiança. Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Abraços,

Paula L. - Ouvidoria Nubank