Limite extra Nupay

Olá, Marina.

Estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

O limite extra de Nupay é um limite temporário, que tem como principal objetivo te ajudar a concluir sua compra caso o seu limite não seja suficiente ou então para que o seu limite pré-aprovado (caso tenha) não seja comprometido e você consiga utilizá-lo em outras compras.

A avaliação de concessão do limite extra do NuPay é feita de forma pontual e realizada no momento de cada compra, podendo ser disponibilizado para algumas compras e não para outras.

Após uma nova avaliação realizada automaticamente pelo sistema no momento em que você tentou realizar a compra, o seu limite que havia sido disponibilizado foi zerado, não possibilitando que a compra fosse realizada.

Como o limite é analisado para cada compra, não temos como garantir se ele estará disponível ou não. Pois em cada compra é realizada uma análise de crédito para saber se é possível liberar limite extra para aquela compra, ou não.

De todo modo, vamos te explicar como funciona o limite de Nupay:

O limite extra é um limite temporário, que tem como principal objetivo te ajudar a concluir sua compra caso o seu limite não seja suficiente ou então para que o seu limite pré-aprovado (caso tenha) não seja comprometido e você consiga utilizá-lo em outras compras.

Ele serve para te auxiliar com algumas compras em estabelecimentos específicos que aceitam o NuPay como método de pagamento, e apenas para lojas online, não sendo possível utilizá-lo em lojas físicas.

Esse limite além de ser temporário ele é também volátil, ele pode mudar conforme analises internas realizadas constantemente.

A medida que as compras realizadas com o Limite Extras forem sendo pagas, esse limite é retirado, pois ele é temporário para a conclusão de compra específica.

Ainda que a compra seja feita com limite extra, a compra entra na sua fatura, aumentando o saldo devedor dela, pois ela precisa ficar registrada nesse documento, e ser paga no vencimento da fatura, podendo o saldo da fatura ficar negativo por essa questão. Por isso, o valor das compras realizadas com o limite extra Nupay aparecem para ser pagas em suas faturas, como qualquer outra compra.

E o valor que você paga ele não volta como crédito, tá bem? Ele foi usado para quitar as compras que você realizou com o limite extra de Nupay.

Essa é uma decisão de negócio visando o benefício de todos os nossos clientes, para que todos tenham uma análise mais justa sem favorecimento por um critério específico, e também para podermos conceder crédito de forma sustentável para nós como empresa.

Por isso, mesmo após você realizar o pagamento da compra em questão, o limite pode não aparecer mais disponível para você utilizar. Como esse limite é temporário, após pagar a compra que utilizou o limite extra do Nupay, ele deixa de existir.

Caso as compras estejam parceladas, o limite vai diminuindo conforme as faturas que possuem parcelas dessas compras forem fechando.

Ressaltamos que o Limite Extra de NuPay se comporta da mesma forma para todos os clientes.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Equipe Nubank