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Respondida
São Domingos do Norte - ES
20/03/2018 às 10:04
ID: 33928897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo acessar o aplicativo da Nubank no celular. Aparece a mensagem que ocorreu um erro e pra entrar em contato com o suporte.
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Resposta da empresa
20/03/2018 às 10:52
Olá, Juliana.
Nós tivemos uma instabilidade em nossos serviços nos últimos dias e nossa equipe de engenheiros já está trabalhando para resolver o problema o quanto antes. Reforçamos que não é necessário desinstalar e reinstalar o aplicativo.
Para acessar o app pelo seu celular, você pode alterar o tipo de conexão que está usando (Wi-fi para 3G/4G ou vice-versa). Caso esse procedimento não funcione, pedimos que tente fazer o login mais tarde ou retorne o seu contato através de nossos canais oficiais de comunicação, pois assim conseguiremos te ajudar melhor, combinado?
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação, inclusive aos finais de semana. Basta acessar o nosso aplicativo, clicar em Me Ajuda e escolher o canal que você preferir.
Abraços,
Equipe Nubank