MAX parou de funcionar na smat TV

Olá, Andre.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Primeiramente, agradecemos por nos reportar essa situação!

Dando um pouco mais de contexto, a Max está enfrentando uma instabilidade com relação aos seus provedores, incluindo o Nubank. Mas não se preocupe, eles já estão cientes e trabalhando para normalizar a situação o quanto antes. Em paralelo, é possível tentar corrigir o problema de algumas formas:

- Deslogar e logar novamente com seus dados de acesso (no dispositivo que apresenta o erro, seja seu aplicativo, navegador ou por exemplo na televisão).
- Caso a falha ainda persista, reinstale seu app da Max e tente acessar novamente.
- Se ainda assim não funcionar, reportaremos o caso a eles para auxiliar na investigação e resolução da instabilidade, combinado?

Reforçamos que nosso time trabalha constantemente em soluções mais eficientes para levarmos uma melhor experiência para nossos clientes. Nesse sentido, seu relato está sendo fundamental nesse processo.

Isso posto, agradecemos o seu feedback e compreensão e esperamos ter conseguido te ajudar de alguma forma. Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Abraços,

Lucas V.