Mensalidade ultravioleta

Olá, Marcelo.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Identificamos ter sido ofertada a você, em 12/07/*******, a opção de contar com o produto Nubank Ultravioleta, cuja adesão está relacionada à informação e aceite dos termos contidos no Contrato do produto, que pode ser acessado a qualquer tempo através do seguinte link: https://*******

Em relação à mensalidade, gostaríamos de ressaltar que o Nubank nunca cobrou anuidade e nem taxas de manutenção em seu cartão de crédito. O Nubank Ultravioleta, entretanto, possui um custo diferenciado de operacionalização, pensando em adequar o produto aos benefícios e custos operacionais da categoria. Neste caso, sua mensalidade é de R$ 49,00 – valor cerca de 40% menor que a taxa cobrada no mercado tradicional, para cartões da categoria Black.

A cobrança da mensalidade é prevista no item Características da oferta Ultravioleta do Contrato, bem como as condições de utilização relativas à possibilidade de isenção da mesma. Esta é também devidamente discriminada na Tabela de Tarifas Cartão de Crédito Nubank, disponível através do link https://*******

Nesse sentido, não temos a opção de negociação das condições para a isenção. Elas são estabelecidas contratualmente e seguem os seguintes termos:

_(...) Você poderá ser isento da tarifa de Mensalidade caso: _

_(i) atinja valor igual ou superior a R$ 5.*******,00 (cinco mil reais) em compras processadas no último ciclo de fatura no Cartão Mastercard Black Ultravioleta Função Crédito; _

_(ii) atinja média mensal de gastos com compras processadas igual ou superior a R$ 5.*******,00 (cinco mil reais) nos últimos três ciclos de fatura no Cartão Mastercard Black Ultravioleta Função Crédito; _

_ou (iii) possua ao menos R$ 50.*******,00 (cinquenta mil reais) líquidos em investimentos ou ativos digitais junto ao Nubank e/ ou à Nu Invest no período do último ciclo de fatura do Cartão Mastercard Black Função Crédito, ou seja, levando em conta eventual variação negativa do mercado. (...)_

Isso posto, agradecemos o seu feedback e compreensão e esperamos ter conseguido te ajudar de alguma forma. Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Abraços,

Paula L. - Ouvidoria Nubank