Meu boleto pago não creditou na conta PJ e ninguém resolve

Gerei um boleto de cobrança na minha conta PJ para um cliente, o boleto foi pago, recebi o comprovante de pagamento e até o momento não foi Creditado na minha conta. Falaram para esperar o 3 dias úteis e já passou esse prazo e sem retorno. Já abrir 3 chamados e toda vez e a mesma história, aguarde que entraremos em contato para resolver.. Porém ontem foi falado via suporte com o protocolo ***** que o pagamento tinha sido registrado e que até às 23h59 do dia 12/11/26, o valor estaria disponível. ENTRETANTO até hoje 13/11/26 não caiu, já abrir mais dois chamados e ninguém resolve a situação. Eu tenho contas para pagar, preciso desse valor na minha conta