Meu dinheiro não está aparecendo
Em réplica
Fortaleza - CE
04/03/2022 às 17:53
ID: 139454701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou entrando na minha conta, mas não estou com acesso ao meu saldo, nem ao dinheiro guardado. Também não está aparecendo para fazer pagamentos, pix, transferência a única coisa que aparece é relacionado ao cartão de crédito. Tentei contato pelo chat do nubank também, mas não obtive retorno.
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Resposta da empresa
08/03/2022 às 10:05
Olá, Rafaela. Bom dia!
No dia 04/03/22 nosso sistema passou por uma oscilação para apresentar as informações de conta no aplicativo para alguns clientes e trabalhamos para que todos os serviços fossem regularizados no mesmo dia.
Desde então sua conta segue operando corretamente para todas as funções que necessitar, bastando acessar o aplicativo para uso.
Suas considerações são prioritárias para nós e, por isso, gostaríamos de agradecer a manifestação e informar que realizamos o registro completo do seu relato.
Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção Me ajuda, e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h)
Atenciosamente,
Equipe Nubank
Equipe Nubank
Réplica da empresa
08/03/2022 às 10:10
Olá, Rafaela. Bom dia!
No dia 04/03/22 nosso sistema passou por uma oscilação para apresentar as informações de conta no aplicativo para alguns clientes e trabalhamos para que todos os serviços fossem regularizados no mesmo dia.
Desde então sua conta segue operando corretamente para todas as funções que necessitar, bastando acessar o aplicativo para uso.
Suas considerações são prioritárias para nós e, por isso, gostaríamos de agradecer a manifestação e informar que realizamos o registro completo do seu relato.
Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção Me ajuda, e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h)
Atenciosamente,
Equipe Nubank
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Réplica da empresa
08/03/2022 às 10:10
Olá, Rafaela. Bom dia!
No dia 04/03/22 nosso sistema passou por uma oscilação para apresentar as informações de conta no aplicativo para alguns clientes e trabalhamos para que todos os serviços fossem regularizados no mesmo dia.
Desde então sua conta segue operando corretamente para todas as funções que necessitar, bastando acessar o aplicativo para uso.
Suas considerações são prioritárias para nós e, por isso, gostaríamos de agradecer a manifestação e informar que realizamos o registro completo do seu relato.
Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção Me ajuda, e-mail: ******* e telefone ******* ******* ******* (24h)
Atenciosamente,
Equipe Nubank
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