Meu rendimento sumiu!

Olá, Karina.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Analisamos sua movimentação e notamos que está tudo certinho com os valores movimentados em sua Caixinha!

Confirmamos que foi realizado um resgate de sua Caixinha em 28/08/*******, que foi concluído em 28/08/*******, conforme o prazo estipulado, contabilizando R$12.*******,52 em sua conta Nubank.
Informamos que, como demonstrado no app, ao realizar o resgate, há um impacto na contabilização dos rendimentos e na contagem das alíquotas de impostos.

Quando é feita uma nova aplicação na Caixinha, os impostos federais obrigatórios – IR e IOF – passam a ser contabilizados do zero.

Sendo assim, neste caso, sua aplicação Caixinha possuía diferentes datas de depósito, o que resultou em diferentes alíquotas de IR e IOF ao realizar o resgate conforme escolhido por você via app. Em mensagem privada, enviamos o extrato da sua Caixinha, como cortesia, onde são demonstradas as movimentações, rendimentos, e valores de IR e IOF para transações de resgate.

Informamos que atualmente estas informações do extrato não precisam constar obrigatoriamente no aplicativo, mas sempre que necessário, fornecemos o documento via e-mail.

Para maior contexto:

Lembramos que, caso deseje, você pode utilizar a ferramenta oficial da B3 ou do Banco Central do Brasil para conferir os rendimentos de cada depósito. Você pode colocar os valores e as datas de cada depósito, verificando assim os valores brutos de rendimento, que desconsideram os impostos federais obrigatórios. Dessa forma, notará que os valores apresentados no seu app são os mesmos demonstrados nos órgãos oficiais.

Seguem links:


- Calculadora de Renda Fixa
- Banco Central do Brasil

Outro ponto importante: no app são apresentados os impostos federais obrigatórios, que são cobrados em todos os investimentos de renda fixa, sobre o rendimento, em todas as instituições regulamentadas.

Os Impostos Federais são sempre cobrados sobre o rendimento, e conforme demonstrado no aplicativo, funcionam da seguinte forma:


- Imposto de Renda: a cobrança é feita de forma regressiva, ou seja, quanto mais tempo o dinheiro fica investido, menor é a taxa. Até ******* dias: 22,5%; de ******* a ******* dias: 20%; de ******* a ******* dias: 17,5%; acima de ******* dias: 15%.
- IOF - Imposto sobre Operações Financeiras: a tarifa começa em 96%, em 5 dias é 83%, em 10 dias é 66% e assim por diante, diminuindo a cada dia até zerar no trigésimo dia. Sendo assim, a alíquota atual do IR é de 22,5% e na data de hoje, 08/11/*******, o IOF é cobrado em 83% do rendimento total. A cada dia, a alíquota do IOF diminui, chegando a zero após 30 dias de aplicação. Sempre sobre o rendimento.

Lembramos que a cobrança dos impostos é efetivada apenas se houver resgate.

Sendo assim, caso não haja movimentação até o trigésimo dia, você verá que haverá demonstração apenas do IR, enquanto o IOF regerá até chegar a zero, aumentando o rendimento líquido do investimento.


Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Michelle Q. - Ouvidoria Nubank

eu não me refiro a essa transação, essa eu fiz depois de ver que o dinheiro tinha sumido, assim como evidenciei, quero o cálculo exato, com as deduções e tudo mais, não uma frase dizendo que foi impostos, preciso de provas de onde esse dinheiro foi.

Olá Karina.

Analisamos sua solicitação e notamos que você necessita do extrato das Caixinhas.

Enviamos os documentos via mensagem privada no dia 13/09/******* às 14:09h.

Reiteramos que, no extrato das suas Caixinhas enviado como cortesia, estão detalhadas as movimentações e o rendimento dos valores aplicados nesta modalidade.

Informamos que atualmente estas informações não precisam constar obrigatoriamente no aplicativo, mas sempre que necessário, fornecemos o documento via email. Agradecemos o feedback!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,


Michelle Q. - Ouvidoria Nubank