Minha conta foi cancelada e não consigo reativar.

Olá, boa tarde.

Recebemos sua manifestação através do Reclame aqui e estamos prontos para te oferecer um retorno.

Com o objetivo de cumprir as regulações obrigatórias, analisamos constantemente diversos fatores relacionados ao cadastro e à utilização dos nossos serviços. Sendo assim, após uma análise mais detalhada, optamos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Nubank.

Salientamos que o processo de cancelamento é irreversível.

O procedimento está previsto em nosso contrato e você poderá consultá-lo através do link abaixo:

https://*******

Não identificamos possíveis valores em sua conta ou saldos em seus produtos, passíveis de devolução.

Enfatizando que, devido ao cancelamento, não há ressarcimento de valores referentes a Cashback e Rewards, visto que se tratavam de benefícios oferecidos para clientes vigentes, conforme descrito em nosso contrato, que pode ser consultado através do link: https://*******

Caso você tenha faturas abertas no cartão de crédito ou um empréstimo pessoal ativo, a fatura ou o boleto continuarão sendo enviadas para o seu e-mail para pagamento. Lembramos que é importante que siga realizando o pagamento normalmente via boleto bancário para evitar juros e multa em decorrência dos atrasos

Se receber comunicações sobre desbloqueio dos nossos produtos, desconsidere.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente

Ouvidoria Nubank

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