Minha conta nao rendeu em fevereiro/25

Olá, Fernando.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

A política de rendimento da conta do Nubank funciona de modo que valores mantidos sem movimentações por mais de 30 dias rendem a *******% do CDI diariamente, com os ganhos disponibilizados a partir do 31º dia. As retiradas obedecem a ordem de chegada, isto é, são descontadas dos depósitos mais antigos primeiro, simplificando o processo e potencialmente reduzindo a carga tributária, pois impostos são menores quanto mais longo for o tempo do depósito.

Ou seja, por mais que você mantenha o mesmo montante em conta, ao transferir um valor, será retirado do primeiro depósito feito.

No caso de fevereiro, diferentes fatores contribuíram para a ausência de rendimento. Em Janeiro, você teve uma movimentação significativa, o que fez com que o seu saldo mantido sem movimentação fossem retirados e, assim, reiniciando o processo de depósito e rendimento.

Em mensagem privada enviamos o extrato de Janeiro a 10 Fevereiro de *******. Informando também o total de entradas e saídas. O total de saídas excederam o montante total da conta, ou seja, todos os depósitos feitos anteriormente foram retirados.

Portanto, os depósitos feitos a partir da última transferência que somou ao total de saídas, será contabilizado após 30 dias apenas se não houver movimentação, no entanto, se você realiza aplicações, compras, pagamentos de faturas e transferências, essas retiradas partirão sempre do 1º depósito feito.

Outro fator importante é que recomendamos aguardar o término do mês para que verifique os rendimentos totais da conta. Inclusive os rendimentos retroativos que podem chegar após completar 30 dias e que foram depositados nos meses anteriores.

Para visualizar seus depósitos, clique no seu saldo na tela inicial do aplicativo, em seguida, acesse Histórico, clicando nas duas setinhas ou no gráfico (representados em roxo) acima da barra de busca de transações.

As setinhas permitem acessar informações sobre o período, entradas, saídas e saldo em conta, enquanto o gráfico fornece detalhes sobre os rendimentos gerais e a lista de depósitos.

Se o seu objetivo é economizar dinheiro que não será usado no dia a dia, sugerimos o uso das Caixinhas do Nubank, que permitem separar esses valores para metas específicas. A Caixinha de Reserva de Emergência, por exemplo, oferece rendimento de *******% do CDI desde o primeiro dia, com disponibilidade imediata para transferências.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Helen C. - Ouvidoria Nubank