Não aparece a opção de empréstimo no App.

Olá, Roberto

Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação. Tentamos contato de forma privada, porém, sem sucesso. Por isso aproveitamos para te ofertar uma resposta por aqui.

Agradecemos pelo seu contato e pelo interesse em contratar um empréstimo conosco. Entendemos a importância que esse valor pode ter para você neste momento. Verificamos que em 23/09/******* você solicitou o bloqueio da opção de empréstimos de seu aplicativo através do chat. Realizamos a reativação, porém é necessário aguardar uma nova proposta ser elaborada neste momento, ao realizar a reativação não é garantido que uma nova proposta de empréstimo estará à disposição em seguida, conforme mencionamos nas condições antes de efetivar o bloqueio.

Gostaríamos de explicar que a liberação de valores para empréstimo dependem de análise de crédito. Durante essas análises, consideramos informações internas, como a movimentação da sua conta, o uso do cartão de crédito e parcelamento de faturas, bem como dados externos associados ao seu CPF, como o comportamento de compra e comprometimento de renda.

Caso não haja um valor disponível para simulação no momento, isso indica que nosso sistema está em processo de revisão do seu perfil. A liberação de um empréstimo dependerá sempre dos resultados dessas análises. Sugerimos que mantenha seu aplicativo sempre atualizado e faça movimentações frequentes em sua conta, pois isso pode aumentar as chances de liberação de valores para simulação.

Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******

Atenciosamente,

Rafael M. - Ouvidoria Nubank