Nubank

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Castelo - ES

23/09/2025 às 11:49

ID: 227594899

Antes da reclamação, gostaria de fazer um elogio à Nubank. Sem dúvidas, é um dos melhores bancos online, com um aplicativo humanizado e recursos realmente valiosos para quem quer se livrar da burocracia. Entretanto, tenho um questionamento que já fiz, inclusive via chat, mas nesse caso, em todos os contatos, os atendentes foram unânimes ao dizer que o processo é feito de forma eletrônica, que é a disponibilização do cartão Ultravioleta.
Sou cliente do Nubank há anos, possuia assinatura Rewards, e desde que o cartão Ultravioleta foi lançado, demonstrei interesse. No entanto, sempre esbarrava no fato de a liberação ser feita através de avaliação pelo robô, com base nos movimentos bancários e pagamentos, etc. Respeitei, e aguardei ansiosamente pela minha vez, o que não aconteceu, apesar de todos os pagamentos serem feitos religiosamente em dia, com um valor relativamente alto na fatura. Como eu precisava de um cartão com mais benefícios, fiz uma solicitação ao concorrente (banco C6) e tive imediatamente um retorno positivo, além de um limite inicial bem razoável, condizente com minha necessidade.
Sendo assim, não tive outra opção senão bloquear meu cartão Nubank e parar minhas movimentações por lá. Ainda assim, mantive a conta mesmo sem movimentar, além da conta jurídica, que permanece no Nubank. No mais, todos os investimentos (que são poucos, mas consistentes), foram migrados para C6 e Pic Pay.
Não nego meu desejo de voltar meu relacionamento com o Nubank, e frequentemente, acesso a página do cartão Ultravioleta para fazer um novo pedido. Preencho todo formulário, e ao solicitar, a mensagem que eu recebo é que eu vou ter um retorno via e-mail. Esse retorno (mesmo negativo) nunca chega. Ou seja, eu nunca sei se a avaliação foi feita, se realmente eu não tive meu cartão aprovado ou não.
Meu cartão C6 Carbon continua em uso, fui aprovado para um Itaú Latam Black com limite ainda maior, e o Nubank sequer responde se eu fui ou não aprovado para ter o Ultravioleta.
No mais, se puderem me retornar e responder de forma humana e sucinta, como sempre fizeram, vou poder saber se é algo relacionado ao meu cadastro, se realmente meu perfil não se enquadra ao cartão Ultravioleta, ou se há alguma pendência que impede isso.
Desde já agradeço!