Não consigo acessar Informe de Rendimentos de 2025 e não recebo por e-mail, mesmo após contato via chat.

Olá Endne,

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Agradecemos o seu contato e, conforme a sua solicitação, confirmamos o envio do informe de rendimentos referente ao ano de 2025. O documento foi encaminhado para o endereço de e-mail que consta em seu cadastro no aplicativo, garantindo que você tenha o arquivo oficial para os seus registros.

Além do envio por e-mail, também disponibilizamos o informe de rendimentos de 2025 por meio de mensagem privada nesta plataforma. Essa medida visa facilitar o seu acesso imediato às informações necessárias para a sua declaração, oferecendo uma alternativa segura para a visualização dos dados.

Recomendamos que verifique a sua caixa de entrada e também a pasta de spam, caso não localize a mensagem em alguns instantes. Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte adicional que você venha a precisar durante o processo.

Em relação à menção à Wise Payments Limited (Conta Global), informamos que este campo aparece no documento como uma instrução padrão destinada aos clientes que utilizam o produto internacional. Como você não possui a conta global ativa, essa seção é meramente informativa e deve ser desconsiderada. A presença desse item no formulário não indica a abertura de uma conta em seu nome nem gera qualquer impacto ou ônus em sua declaração de rendimentos, tratando-se apenas de um modelo de documento unificado.

Permanecemos à sua disposição através do chat dentro do aplicativo na seção "Me ajuda", e-mail: [email protected] e telefone 0800 608 6236 (24h).

Caso tenha alguma dúvida, é só entrar em contato conosco.

Atenciosamente.

Luciano V. - Ouvidoria Nubank