Não consigo acessar minha conta

Olá, Leonardo.

Lamentamos profundamente pela inconveniência que você enfrentou ao tentar acessar seu aplicativo do Nubank. Entendemos a urgência e a frustração ao não poder acessar seus fundos de imediato. Gostaríamos de esclarecer que a nossa prioridade é garantir a segurança de sua conta, e por isso adotamos medidas rigorosas de verificação. No entanto, reconhecemos que o processo deve ser o mais rápido e eficiente possível, especialmente em situações de emergência.

Conforme conversamos no contato realizado, identificamos que você conseguiu realizar o processo de autorização do seu celular no dia 16/08/******* e já possui acesso completo ao aplicativo com todas as funções liberadas!

Pedimos que avalie o meu atendimento em sua manifestação no Reclame Aqui, a sua avaliação refere ao atendimento ligado a analista que prestou o suporte através do Reclame Aqui. A sua opinião é fundamental para que possamos melhorar nossos processos, produtos.

Abraços,

Julieta O. - Ouvidoria Nubank