Não consigo Atualizar e nem Instalar o Aplicativo

Question

Essa semana meu aplicativo começou a pedir atualização, tentei diversas vezes atualizar e sempre dava erro

testei atualizando e instalando outros app do telefone, inclusive de outros bancos
Todos consegui baixar e atualizar normalmente

Desinstalei o app da nubank e não consigo mais instalar
Sempre da erro

Preciso pagar minhas contas e e recebo meus rendimentos por lá

Não é problema de armazenamento pq o celular esta com mto espaço
Não é no playstore pq baixa outros aplicativos normalmente

Ja tentei contato com a nubank e nao consigo resolver

Accepted Answer

Olá, Aline.

Verificamos a sua manifestação, e estamos prontos para te oferecer um retorno.

Essa nem de longe é a experiência que nós gostaríamos de proporcionar a você e sentimos muito pela inconveniência que ela pode ter te gerado, na situação de não conseguir utilizar nosso aplicativo plenamente.

Identificamos a ocorrência de um evento inesperado no seu aplicativo, que acabou ocasionando nos problemas relatados por você. Não se preocupe pois já realizamos os ajustes internos e você não terá esse tipo de interferência novamente.

Lamentamos que não tenha conseguido resolver o caso através dos nossos canais de atendimento. Vamos utilizar seu relato como feedback para que esse fato não volte a se repetir e para solidificarmos a qualidade do nosso atendimento, melhorando sempre os nossos serviços.

Agradecemos o seu relato e sua paciência ao longo dessa tratativa e esperamos que, com a continuidade da nossa parceria, você tenha contato com a verdadeira experiência do atendimento do Nubank.

Seguiremos acompanhando o seu caso de perto para nos certificarmos que nosso aplicativo voltou a funcionar normalmente.

Se você tiver alguma outra solicitação ou dúvida, pode nos responder por aqui mesmo ou entrar em contato através dos nossos canais de atendimento oficiais.

Ficamos à disposição,

Equipe Nubank

Não consigo Atualizar e nem Instalar o Aplicativo

Resposta da empresa