Não consigo cadastrar o pgto recorrente da fatura de meu plano de celular no cartao de crédito nubank

Olá, Victor.

Analisamos sua manifestação aberta conosco e estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Por questões de segurança, a numeração do Ultravioleta não é disponibilizada por completo, apenas os 4 últimos números necessários para a ativação do mesmo, estando estes disponíveis no campo Meus cartões no seu app.

Sabemos que isso pode afetar a questão de acesso de alguns benefícios em determinados estabelecimentos e até mesmo para compras online, onde é necessário ter a numeração completa. No caso de compras online, por exemplo, você tem a opção de utilizar o cartão virtual que pode ser criado e consultado dentro do app. Dessa forma, trazemos mais segurança para você e suas compras.

Referente ao cartão virtual, você pode gerar um novo, e é importante que ele esteja desbloqueado e com limite disponível suficiente no momento dos pagamentos citados.

O Nubank, por ser uma fintech, tem todos os seus recursos e funcionalidades implementadas no meio digital, seja diretamente pelo seu aplicativo ou pelo seu computador, acessando o aplicativo web através do QR Code gerado pelo app do Nubank no seu smartphone.

Como nosso foco são acessos digitais, conseguimos garantir camadas de segurança mais precisas aos seus cartões e valores, e também simplificar a modalidade de acesso fazendo com que você possa movimentar seus recursos em qualquer hora ou lugar.

Entendemos que situações atí[Editado pelo Reclame Aqui] como a sua podem acontecer, mas reforçamos que o acesso completo aos nossos produtos são todos viabilizados através do nosso aplicativo.

Nesse sentido, agradecemos pelo seu feedback e já o deixamos registrado junto da nossa equipe especialista, bem como da equipe da Mastercard, que é quem oferece o benefício, para que juntos possamos melhorar cada vez mais os nossos produtos e serviços.

Ficamos felizes em esclarecer isso para você! Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos escrever um e-mail para o ******* ou entre em contato com nossa central de atendimento no número*******.

Abraços,

Lucas V.

Vocês falaram, falaram e falaram. Mas, não resolveram meu problema ou explicaram porque não consigo cadastrar o pagamento recorrente da minha conta de telefone no cartão de crédito de vcs.

Sugestão simples: passem p seu time de TI minha demanda e problema de forma a incluírem essa funcionalidade no app.

Funcionalidade: gerar o código de segurança (CVV) do cartão físico dentro do app. De forma que possa cadastrar contas de consumo/concessionarias nele para pagamento recorrente.


Aguardo solução.

Olá, Victor.

Agradecemos seu feedback e compreendemos sua preocupação. Queremos assegurar que não há nenhum impedimento em cadastrar o cartão virtual, pois ele mantém a mesma categoria, benefícios e limite disponível do cartão físico.

É essencial garantir que o cartão virtual esteja ativo e com limite suficiente para cobrir as transações programadas. Da nossa parte, está tudo em ordem tanto com o seu cadastro quanto com os seus cartões, permitindo que o pagamento recorrente seja configurado sem problemas.

Estamos à disposição para auxiliar em qualquer outra questão que você possa ter.

Atenciosamente,

Lucas V.