Não consigo mudar a data de vencimento do cartão

Question

Todo mês estou pagando mais de ******* reais de multa por atraso no pagamento da fatura, estou tentando mudar a data de vencimento para o dia que recebo, mas não consigo pq eles dizem que não pode mudar por causa das multas, mas não é justo eu ficar pagando multa todo mês, eu preciso mudar essa data, desse jeito da vontade de cancelar a conta. A data que tinha escolhido antes para o vencimento da fatura, não condiz com a minha realidade hoje.

Accepted Answer

Olá. Leyde,

Notamos que nosso time especialista entrou em contato por telefone para resolver a sua demanda, mas também gostaríamos de te dar uma posição por aqui.

Para esclarecer, você pode alterar a data de vencimento pelo app a cada 90 dias. Como o fechamento acontece 7 dias antes do vencimento, ao mudar uma data, a outra será ajustada também.

Importante notar que, se você tiver algum tipo de financiamento ativo no cartão (como parcelamento de fatura ou refinanciamento), não será possível alterar a data até que o financiamento seja quitado.

Nas condições do acordo, informamos que sua conta não poderá ter a data de vencimento modificada até que o acordo seja pago. Isso acontece porque os juros já foram calculados com base na data atual de vencimento, e isso fica registrado em relatórios enviados ao Banco Central, impossibilitando a alteração.

Após o pagamento da fatura atual e seu fechamento, você poderá mudar a data de vencimento assim que ela vencer. Por exemplo, se você pagou a fatura atual, poderá ajustar a data para o próximo ciclo de faturamento assim que a fatura vencer.

Gostaríamos de pedir que você deixe sua avaliação, pois sua opinião é essencial para melhorarmos nossos processos, produtos e atendimento.

Lembre-se de que estamos à disposição em todos os nossos canais de atendimento: e-mail, chat e telefone.

Atenciosamente,

Equipe Nubank

Adrielle L.

Não consigo mudar a data de vencimento do cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor