Não consigo reativar cartão

Question

Cancelei minha conta e cartão e depois de um tempo, decidi reativar a conta, mas não consigo reativar o cartão de crédito, mesmo aparecendo limite de crédito aprovado (aparece o mesmo limite que eu tinha antes) não consigo emitir um novo cartão físico. Gostaria da emissão de um novo cartão de crédito físico para eu poder seguir usando a conta.

Accepted Answer

Olá, Francisco!

Observamos que nosso time especializado já enviou uma resposta detalhada sobre seu caso por mensagem privada, mas gostaríamos de lhe oferecer uma explicação aqui. Em seu relato, você solicita a reativação do cartão de crédito. Gostaríamos de esclarecer que para realizar o cancelamento do Cartão de Crédito, é essencial que o cliente entre em contato diretamente conosco por meio dos nossos canais de atendimento. Durante este processo, fornecemos todas as condições necessárias e informamos claramente que o cancelamento do crédito Nubank é um procedimento irreversível.

Estamos sempre pensando em como tornar nossas operações mais eficientes para conseguirmos oferecer a experiência Nubank para mais pessoas. Caso aconteça alguma mudança nesse fluxo, avisaremos a todos os clientes por e-mail. Por isso, a importância de manter seus dados atualizados no aplicativo.

Dúvidas, sinta-se à vontade para responder a este e-mail. Estamos sempre disponíveis em nossos canais de comunicação, inclusive nos fins de semana. Basta acessar nosso aplicativo, clicar em "Me Ajuda" e escolher o canal preferido.

Abraços,

Mariana O. - Ouvidoria Nubank

Não consigo reativar cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor