O que aconteceu
Olá! Fiz uma transferência de criptomoedas da minha conta Bitget para o Nubank, no valor de [valor] USDC, utilizando a rede Base.
Fui informado de que a transferência não foi creditada porque o Nubank aceita depósitos de USDC somente pela rede Ethereum (ERC-20).
Reconheço que selecionei a rede incorreta por engano, mas gostaria de solicitar uma análise técnica do caso e uma tentativa de recuperação dos meus ativos.
A transação foi concluída na blockchain e tenho o comprovante e o TXID para fornecer.
Solicito, por gentileza, que meu caso seja encaminhado à equipe especializada em criptoativos para verificar a possibilidade de recuperação ou devolução dos USDC para uma carteira compatível com a rede Base.
Caso a recuperação não seja possível, peço que me expliquem tecnicamente o motivo e me forneçam um posicionamento formal sobre a situação dos meus ativos.
Aguardo uma solução e agradeço a atenção.
Ja tentei diversas vezes resolver pelo chat msm e nada
Entendo que a transferência foi realizada utilizando uma rede diferente da suportada pelo Nubank. Reconheço que houve um erro da minha parte ao selecionar a rede Base.
Porém, gostaria de deixar claro que não estou solicitando que o Nubank assuma automaticamente a responsabilidade pelo erro, mas sim que ofereça suporte técnico para verificar a possibilidade de recuperação dos meus ativos.
Os USDC foram enviados para um endereço de depósito disponibilizado pelo Nubank, e a transação está registrada na blockchain.
Peço que não encerrem minha solicitação apenas com a informação de que a rede não é suportada.
Solicito:
1. Uma análise técnica do endereço que recebeu a transferência.
2. A verificação da possibilidade de recuperação dos USDC.
3. Caso seja possível, a devolução para uma carteira compatível com a rede Base.
4. Caso não seja possível, uma justificativa técnica formal explicando o motivo.
Quero resolver a situação de forma amigável e conto com o suporte do Nubank para encontrar uma solução.
Vcs que me forneceram o qr code e codigo pra transferir