Não consigo transferir dinheiro para outra conta que não seja pix
Respondida
Guarujá - SP
06/01/2024 às 15:08
ID: 179849129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu estava tentando fazer transferência para uma pessoas que é uma conta corrente de outro banco, e a conta da pessoa n é pix, mas a nubank não faz transferência nesse estilo só para pix, acho isso bem errado pq nem todo mundo possui conta pix, agora não tem como eu traferir o dinheiro pra pessoa e essa era a única forma de eu pagar a pessoa
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 15:50
Olá, Fernanda.
Conforme conversamos, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.
Agradecemos por nos informar sobre sua impossibilidade ao utilizar o PIX para realizar transferências. Compreendemos que cada cliente tem suas preferências e necessidades individuais.
Para oferecer uma alternativa, você pode utilizar a opção de transferência por TED (Transferência Eletrônica Disponível). O TED é um método seguro e amplamente utilizado para enviar dinheiro entre contas bancárias de diferentes instituições financeiras no Brasil.
Para realizar uma transferência via TED, você precisará das informações da conta de destino, como o número do banco, número da agência, número da conta e CPF/CNPJ do destinatário. A maioria dos bancos e instituições financeiras oferecem essa opção de transferência, e você pode realizar a operação por meio do seu aplicativo ou internet banking.
Você pode seguir o seguinte passo a passo para fazer um envio de TED:
1 - Na tela principal do aplicativo, toque no ícone ↑↓ (duas setinhas) e clique em Transferir
2 - Digite o valor a ser transferido
3 - Selecione um contato da sua lista ou digite o CPF/CNPJ em Nome, CPF/CNPJ ou chave Pix se for um novo contato
3 - Selecione o banco de destino e preencha agência e conta
4 - Verifique se todos os dados de destino estão corretos e confirme com senha de 4 dígitos
Se o seu saldo for suficiente você pode enviar a TED imediatamente, contanto que seja entre 6h30 e 17h (horário de Brasília) de dias úteis. Após sua confirmação com senha, o valor será recebido na conta de destino e não poderá ser cancelado.
Se o seu saldo for insuficiente, ou se tiver passado do horário da TED do dia corrente, você poderá agendar o envio para uma data futura.
Apenas se for um agendamento será possível cancelar o envio até um dia antes da data programada. Você deverá ter o saldo disponível na data de envio programada para que seja concluído com sucesso.
Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******
Abraços
Equipe Nubank