Não consigo ver a senha do cartão pelo aplicativo

Olá, Edvania.

Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer a você pelo contato. Se você esqueceu a sua senha do aplicativo basta seguir esses passos:

1) Se você estiver logado, saia do aplicativo, tocando no seu nome na tela inicial e então em “Sair do app”;
2) Na tela de Login, insira seu CPF;
3) Na tela seguinte, toque em Esqueci a senha;
4) Vamos te enviar um e-mail com um link para que você redefina a sua senha do aplicativo;
5) Esse link tem validade de 12 horas e não vai mais funcionar depois desse período. Se isso acontecer, é só você pedir de novo pelo app.

Lembre-se de checar a sua caixa de spam e a lixeira, caso não tenha recebido o e-mail.

Já a senha do seu cartão possui quatro dígitos numéricos e foi definida por você durante o pedido do cartão. Não é possível alterá-la, mas é bem simples visualizá-la no seu aplicativo, basta seguir esses passos:

1) Na tela inicial do app, toque no seu nome para acessar as configurações pessoais;
2) Selecione Perfil;
3) Toque em Senha de 4 dígitos;
4) Coloque a sua senha do app (aquela de 8 dígitos alfanumérica);
5) Informe os últimos 4 dígitos do número do seu cartão de crédito;
6) Após esta verificação, você verá sua senha de 4 dígitos na tela do seu celular.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação, inclusive aos finais de semana. Basta acessar o nosso aplicativo, clicar em Me Ajuda e escolher o canal que você preferir.

Abraços,
Equipe Nubank