NÃO CONTRATEM SEGURO DE VIDA NUBANK!!

Olá, Thiago.

Conforme conversamos pelo telefone, estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Nossos sentimentos a você e seus familiares. Prezamos muito pela experiência de nossos clientes, por isso lamentamos pelo tratamento que você recebeu. A partir disso, vamos levar ao nosso time o que você passou para estarmos alinhados e evitar que situações como essa se repitam.

Em relação à sua dúvida, como beneficiário, você tem o direito de requerer a sua parte na indenização. Os documentos dos demais beneficiários faltantes serão solicitados posteriormente.

Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,
Equipe Nubank



Equipe Nubank

Gostaria de dizer que não houve resolução nenhuma. Depois de muita briga, várias ligações e várias contradições da empresa, agora eles fazem cobranças abusivas em relação aos documentos, porque querem que eu comprove, a partir de certos documentos específicos, a minha união estável com o titular. Acontece que: 1) juridicamente a união estável é uma relação de fato, que se comprova por vários outros documentos e situações, para além daqueles que eles indicam como os únicos aceitáveis; 2) o meu direito à indenização independe da natureza da minha relação com o titular, notadamente de se eu sou herdeiro ou não dele. Esta, dentre outras, é justamente a razão de ser do seguro de vida: foge às regras de uma sucessão comum. Sinto que esta situação só piora e sinto que apenas findará com uma ação judicial, na qual requererei, inclusive, os danos morais decorrentes do martírio que a me faz passar no pior momento da minha vida.

Olá, Thiago.

Ressaltamos que, caso seja necessário, a Seguradora se reserva ao direito de solicitar documentos complementares para análise do processo de sinistro. Na regulação do sinistro, precisamos fazer todas as validações possíveis, já que há situações de impedimento legal. Repassamos à seguradora a informação de que você não possui os documentos de comprovação de união estável solicitados. É importante ficar atento às comunicações da seguradora via e-mail.

Desde já, agradecemos a sua manifestação e a compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Nubank

Equipe Nubank

Bom saber que a seguradora se sente no direito de reservar-se a exigir até documentos que não contribuem com a solução do sinistro e nem influenciam no meu direito ou não à indenização. Se há impedimentos, então me peçam para comprovantes de que eu não estou enquadrado em nenhum dele. Isto é o contrário de pedirem documentos que, em tese, podem constituir o meu direito. O meu direito foi constituído quando o meu companheiro, por livre e espontânea vontade, me incluiu como seu beneficiário. E vocês não irão tirar isto de mim. Nos vemos no Judiciário..

Olá, Thiago.

Você pode direcionar as documentações que você possui para análise da seguradora, mas de alguma forma esse vínculo precisa ser confirmado para que não seja realizado um pagamento indevido.

É necessário encaminhar à documentação ao e-mail *******.

Estamos à disposição em caso de outras dúvidas.

Abraços,

Equipe Nubank

O pagamento não é indevido, se ele me indicou como beneficiário. Eu já desisti de qualquer solução amigável com esta empresa. Nos vemos no Judiciário.