Nubank

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Juiz de Fora - MG

23/05/2025 às 11:42

ID: 217821783

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Não vejo a hora de sair desse banco, maior decepção possível!!! E atendimento extremamente ruim no aplicativo, não aconselho esse banco para ninguém. Por volta de 20 de abril (não lembro a data exata), eu fiz uma compra em um estabelecimento que não conhecia e por segurança, optei por bloquear meu cartão físico. Nisso, eu solicitei a entrega na minha nova moradia. (Observações: é um condomínio grande, então eu NUNCA tive problemas com transportadoras/correios, pois a portaria é 24h e meu nome está como principal moradora do apartamento). Teve todo aquele processo de fabricação e logo eles anunciaram no aplicativo que o cartão estava a caminho. No dia 05/05, eu recebi uma notificação que o cartão havia chego as 13h11. Acabei não indo na portaria nesse exato momento, e a noite recebo uma nova notificação que o cartão não havia sido entregue (4 notificações iguais) . Estranhei, mas como constava que haveria uma nova tentativa de entrega, segui a vida. Eles pediram atualização no endereço pelo aplicativo, verifiquei, endereço 100% correto. No dia 08/05 a mesma coisa aconteceu. Cartão nas mãos do entregador, apareceu que ele não conseguiu entregar novamente. Várias notificações repetidas. Entrei em contato por mensagem para saber o que estava acontecendo, e o funcionário explicou que o entregador disse que o porteiro recusou a entrega/que eu não morava mais aqui.
Fui atrás de saber mais informações com o condomínio e isso não constava no sistema deles. NÃO HAVIA TENTATIVA DE ENTREGA.
Enfim, continuei conversando com o funcionário que sugeriu o encaminhamento do cartão para os correios, assim a entrega não seria mais feita por essa transportadora. Aceitei e encerramos a conversa.
Dias passaram e nada do cartão. Como constava que poderia chegar até dia 28/05, fiquei tranquila. Porém, até hoje (23/05) não recebi sequer uma notificação de que o cartão estava com os correios.
Abri uma nova conversa com uma nova funcionária, que me disse que o cartão ainda estava com a transportadora. Não houve movimentação nenhuma nesse período. E não me avisaram, nada. Só um cartão parado sei lá onde. Ai os argumentos eram de que eu precisava atualizar o endereço....... Enfim, no final, ela explicou que o outro funcionário não fez o procedimento correto para enviar para os correios, que ela colocou um aviso para a entrega ser o mais ágil possível. Confirmou meu endereço, enfim, foi uma boa funcionária e me passou bastante confiança. Mas sinceramente, nem sei se esse cartão vai chegar mesmo.