NÃO FAÇA MAIS SEUS INVESTIMENTOS NA NUBANK

Question

Olá boa tarde, meu nome é Erica eu faço investimento na nubank, precisei resgatar um dia não consegui, no app não mostra meu saldo, não consigo resgatar o dinheiro tenho que entrar num site e depois em um app da nunlvest. Até semana passada estava tudo ok sobre movimentação de investimento dentro do app da nubank. Agora é uma burocracia, o dinheiro não é resgatado no mesmo. Dia, as informações tudo errada no site e passada também pelos os próprios atendente. Estou tentando resgatar meu dinheiro desde de sexta feira. Quando as ações foram concluídas.
Não faça mais seus investimentos para não passar esse transtorno todo que eu estou passando. Já tinha planejado de vender as ações para uma finalidade e acontece todo esse transtorno. E eles estão alegando que está mudando uma conta integrada. Porém já era assim você conseguia movimentação investimento direto do app e não precisava entrar em site de nunlvest ou app. Não faça gente investimento mais com eles. Pois nem resolver o problema eles resolveram já que eles tem acesso no sistema para mexer e resolver.

Accepted Answer

Olá, Erica.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

A integração da plataforma NuInvest ao aplicativo Nubank já era prevista, sendo é uma decisão estratégica interna da empresa, mediante a movimentos do mercado, ocorrendo de modo gradual, onde iniciamos a comunicação e encaminhamos e-mails e notificações com comunicações diretas (enviadas do e-mail *******) antecipadamente a respeito do início da integração definitiva ao aplicativo Nubank. A migração dos ativos e visualização da custódia no app Nu, ocorre de forma automática, sem qualquer prejuízo ao investidor.

No app Nubank, são disponibilizadas diversas funcionalidades, onde você pode realizar consultas e operações, conforme desejar. Nas telas do aplicativo, você tem acesso separadamente aos valores aplicados em modalidades de investimento e os valores em conta para movimentação, sempre de forma evidente e fácil navegabilidade, bem como todas as ferramentas obrigatórias para gestão dos seus ativos. Todas os acessos obrigatórios estão disponíveis para utilização.

O prazo de liquidação de D+2 dias úteis conforme regulamento da B3, dentro do prazo estabelecido. Informamos que atualmente, as negociações feitas na Bolsa de Valores tem o prazo de D+2 (dois dias úteis) para serem liquidadas. Esse é um prazo definido pela B3, a bolsa de valores brasileira: https://*******

Os valores ficam à disposição na data estipulada, e podem ser movimentados por você, e utilizar como desejar.
Em relação a quantia, conforme evidenciado no app Nubank, você pode sempre utilizar e movimentar esse valor diretamente pelo app Nubank.

Para transferir seu saldo NuInvest para a conta do Nubank, é só seguir esses passos:
- Na tela inicial do seu app Nubank, clique no cifrão ($) e em Investimentos;
- Selecione Consultar saldo, onde verá o valor disponível para transferência;
- Por fim, é só clicar em Transferir;

Ou:

- Na tela inicial do seu app Nubank, clique no cifrão ($) e em Investimentos, na aba Minha organização;
- Nesta tela, clique em Saldo na conta NuInvest;
- Por fim, é só clicar em Transferir saldo e em Transferir para concluir a operação;

Destacamos também que Nubank/NuInvest vem em esforço contínuo com as áreas de tecnologia, Customer Experience, atendimento, produtos, entre outras, no desenvolvimento e aperfeiçoamento da acessibilidade, navegabilidade e experiência de nossos clientes com o objetivo de atender e superar as expectativas dos Investidores e continuaremos trabalhando em prol de melhorias constantes nos produtos, serviços e app! Agradecemos pela sua contribuição!

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Helen C. - Ouvidoria Nubank

NÃO FAÇA MAIS SEUS INVESTIMENTOS NA NUBANK

Resposta da empresa