não há como ver histórico de compras no débito

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/11/2022 às 16:29

ID: 153724085

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não há como ver histórico de compras no débito no app, existe alguma outra forma para visualizar?

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Resposta da empresa

30/11/2022 às 17:52

Olá, Arlene.

Nós tentamos contato telefônico, porém, sem sucesso. Por isso, após análise do seu caso, te enviamos uma resposta com todos os detalhes por aqui.

Em sua manifestação você informa que não consegue consultar suas compras no débito, entretando, dentro da área da conta em seu aplicativo, constam todas as movimentações realizadas em sua conta, desde transferências, pagamentos, recargas, e também as compras no débito.

Basta você clicar em cima do seu saldo na tela inicial, deslizar a tela para baixo para visualizar suas movimentação. Nesta área, também tem uma área de pesquisa, e você pode pesquisar pela palavra débito e um filtro somente das compras será aplicado.

Como não conseguimos contato, não foi possível realizar uma análise mais aprofundada e resliazar testes. Mas caso ainda esteja enfrentando problemas com essa questão nós permanecemos a disposição para ajuda-la!

Um abraço,




Equipe Nubank

Consideração final do consumidor

12/12/2022 às 23:09

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

22/12/2022 às 12:45

Olá, Arlene.

Nós tentamos contato telefônico, porém, sem sucesso. Por isso, após análise do seu caso, te enviamos uma resposta com todos os detalhes por aqui.

Em sua manifestação você informa que não consegue consultar suas compras no débito, entretando, dentro da área da conta em seu aplicativo, constam todas as movimentações realizadas em sua conta, desde transferências, pagamentos, recargas, e também as compras no débito.

Basta você clicar em cima do seu saldo na tela inicial, deslizar a tela para baixo para visualizar suas movimentação. Nesta área, também tem uma área de pesquisa, e você pode pesquisar pela palavra débito e um filtro somente das compras será aplicado.

Como não conseguimos contato, não foi possível realizar uma análise mais aprofundada e resliazar testes. Mas caso ainda esteja enfrentando problemas com essa questão nós permanecemos a disposição para ajuda-la!

Um abraço,




Equipe Nubank