Não libera empréstimo e o cartão de crédito continua em 50 reais limite boleto muito pouco

Question

Boa tarde então eu tenho uma conta no nubank desde ******* eu estava sem movimentar ela quando foi início de janeiro eu passei toda minha movimentação para essa conta eu tinha uma conta pessoal fixa que usava ela para tudo e mudei para fazer tudo pelo nubank a minha movimentação é muito boa e o movimento bastante pago bastante boleto faço bastante pix compro no cartão de débito e eles liberaram a função de construir limite para mim só que depois liberaram o limite de r$ 50 para mim e daí então não aumentou mais não tem opção de empréstimo pessoal o limite liberado pra boleto é pouco também eles poderiam liberar um valor maior porque tem muita movimentação na conta não tem pouca movimentação então eu preciso de um limite de crédito cartão empréstimo e limite pra pagamento de boleto que me atenda com o valor que eu faço de movimentação na conta porque está difícil demais eu tirei a movimentação de outro banco pra colocar no nubank preciso de um crédito bom que me atenda porque uso o cartão de construir limite pago antes de a fatura fechar tudo certinho preciso de que me ajudem aí porque se coloquei meu dinheiro no nubank porque quero utilizar os serviços do nubank pra liberar pra mim limite de crédito porque sou consumidora assídua uso bastante todos os produtos pix pagamento de boleto compro no débito crédito uso a função construir limite está difícil permanecer com 50 reais só já pedi empréstimo pelo SAC eles falaram se não aparece pra vc pq não tem disponível então a solução foi vim aqui espero que me retornem com uma solução positiva pro meu caso muito obrigado e quero continuar usando os produtos nubank mais preciso de crédito também

Accepted Answer

Olá, Erica.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Primeiramente, consideramos importante destacar que nossa análise de crédito atual não sofre interferência humana. Sendo assim, todas as análises são efetuadas de maneira automatizada, tendo em conta uma série de fatores.

Dando um pouco mais de contexto, a movimentação da conta do Nubank é um dos fatores analisados, mas a resposta sobre o aumento de limite do crédito é sempre uma soma de todos os demais. Por isso, esta não é uma garantia de aumento do limite pré-aprovado, mas sim um fator complementar que pode contribuir positivamente em conjunto com os demais critérios.

Entendemos que o seu limite atual talvez ainda não seja o ideal para você, mas foi a maneira que encontramos para que você possa fazer parte da comunidade Nu, aproveitando a simplicidade e transparência que nossos produtos oferecem.

Devido a você ter começado a utilizar o cartão com função construir limite há pouco tempo, estando ainda no seu segundo ciclo de fatura, e feito poucas compras, ainda não foram reunidas as informações necessárias para a liberação de um valor maior de limite pré-aprovado.

Explicando um pouco mais, por aqui adotamos uma política de aumentos graduais, sempre embasados em análises constantes através de muitos fatores. Então quando analisa um aumento de limite, o nosso modelo de crédito sempre vai avaliar diversas informações existentes entre o quanto você costuma gastar por fatura e o limite total que nós já disponibilizamos, juntamente com uma análise de risco. Além disso, o resultado também será influenciado por nossa própria capacidade de conceder crédito naquele momento.

O limite liberado para pagamento de boletos e Pix na função crédito, por sua vez, representa um outro produto do Nubank, cujas condições de utilização e concessão atendem a critérios próprios, a depender da disponibilidade e do resultado de análises de crédito específicas. Assim, ele é um crédito diferente do limite regular do seu cartão, que quando disponibilizado, te permite um aumento de limite exclusivamente voltado para estas transações em específico, tudo bem?

Nesse sentido, variados pontos contribuem para o resultado de nossa análise de aumento de limite pré aprovado. Dentre eles, destacamos:

- Não atrasar o pagamento das faturas;
- Explorar bem o limite atual com novas compras, utilizando o seu limite pré aprovado disponível;
- Concentrar seus gastos no cartão Nubank;
- Evitar o crédito rotativo;
- Evitar o parcelamento de faturas;
- Pagar o total da fatura até a data de vencimento;
- Manter sua renda atualizada no app do Nubank.

Ao seguir os pontos apresentados, reunimos cada vez mais informações positivas sobre você e suas chances de conquistar esse aumento nos próximos meses ficam ainda maiores. Além disso, temos um time totalmente treinado e capacitado, sempre à sua disposição para te ajudar a entender como funciona a nossa política de crédito e sobre como utilizá-la a seu favor, da melhor maneira.

Lembrando que mesmo com um limite pré-aprovado, você ainda pode contar com a opção de construir limite, reservando um valor na conta do Nubank para o limite em seu cartão, e realizar compras na função crédito acima do seu limite disponível.

Isso posto, agradecemos o seu feedback e compreensão e esperamos ter conseguido te ajudar de alguma forma. Se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.

Abraços,

Equipe Nubank

Não libera empréstimo e o cartão de crédito continua em 50 reais limite boleto muito pouco

Resposta da empresa