Não Liberação de Limite e Função para Construir Limite no Nubank

Olá, Vanessa.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Após analise identificamos que você tem a função Nu limite garantido que também te ajuda a construir seu limite após uma boa utilização. Dando mais contexto:

O Nu Limite Garantido é uma nova ferramenta oferecida pelo Nubank que permite ao cliente aumentar o limite do seu cartão de crédito utilizando os valores investidos nas caixinhas do Nubank em RDB. O cliente pode usar o valor disponível na caixinha para aumentar o limite, e enquanto isso, os valores investidos continuam rendendo. É importante ressaltar que os rendimentos não somam no aumento do limite garantido, ficando disponíveis apenas na caixinha. Assim, o limite garantido está relacionado com o valor guardado na caixinha, mas não com os rendimentos, que são mantidos disponíveis para resgate, mesmo com o valor da caixinha comprometido em compras.

Em relação ao valor da caixinha destinado ao limite, se ele estiver comprometido com compras, não ficará disponível para resgate, sendo possível resgatá-lo somente após a liberação do valor através do pagamento da fatura. O pagamento automático da fatura ocorre quando o cliente está no sétimo dia de atraso. No entanto, o cliente pode optar por realizar o pagamento no dia de fechamento da fatura ou no dia do vencimento, conforme sua preferência, definindo isso pelo aplicativo do Nubank e confirmando com sua senha de 4 dígitos.

É possível realizar o pagamento da fatura utilizando o valor reservado no Nu Limite Garantido. Existem dois cenários a considerar: se o valor reservado na caixinha for igual ou superior ao valor total da fatura, você pode efetuar o pagamento normalmente, utilizando o valor disponível na caixinha para quitá-la. Se o valor reservado na caixinha for inferior ao total da fatura, acesse o campo de crédito no seu aplicativo Nubank, clique em "Pagar fatura" e informe o valor que deseja pagar, que deve ser igual ou inferior ao valor reservado na caixinha. Após isso, você poderá completar o pagamento restante utilizando outra forma que melhor lhe convier. Essa flexibilidade permite que você administre suas finanças de acordo com sua preferência, aproveitando o investimento feito nas caixinhas enquanto mantém suas faturas em dia.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,



Henrique S. - Ouvidoria Nubank

Mais queria as missões que você dão pra construir limite
Vejo isso direto as pessoas falando que o cartão tava cancelado e recebeu as missões de construir limite

Olá, Vanessa.

Neste momento, por estarmos ainda na fase de testes deste novo produto, estamos liberando de forma gradual e automática para uma base crescente de clientes aos poucos, visando um controle operacional. Essa é uma estratégia comum no âmbito de produtos em empresas de tecnologia, o Nubank segue as melhores práticas do ramo visando garantir a melhor experiência possível para os nossos clientes.

Assim que as missões construir limite estiverem disponível para você, entraremos em contato por e-mail, e sua contratação será facilmente acessível pelo aplicativo. Estamos dedicados em oferecer o melhor serviço possível e seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos permite identificar melhorias e aprimorar continuamente nossos serviços.

Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Henrique S. - Ouvidoria Nubank

Que dizer que pra cliente que atrasam as faturas e tem cartão cancelado vocês liberam as missões e da limite
Já e eu que sou uma cliente que uso bastante a conta não oferecem nem um real
Quero que desativam a minha conta pra não usar mais já que não sirvo pra vocês como cliente tou muito decepcionada com esse banco