Não liberação de novo empréstimo após quitação antecipada
Respondida
Cesário Lange - SP
11/07/2025 às 08:03
ID: 221815611
Nunca atrasei nenhuma parcela do empréstimo Nubank e o quitei adiantado pra solicitar um novo empréstimo e agora não liberam novamente ele!
Ou seja se torna uma desvantagem pro cliente que tenta fazer tudo certinho.
Estou necessitando de um novo empréstimo e quitei as últimas parcelas adiantadas contando com isso. Mas até agora nada de liberar de novo no app.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 15:44
Olá, Jonnathan
Somos o time especialista de Reclame Aqui do Nubank e recebemos a sua manifestação.
Entendemos o quanto um valor para simulação seria importante nesse momento e agradecemos seu contato e interesse em realizar uma nova contratação.
******* aqui que os valores para empréstimos funcionam um pouquinho diferente do limite do cartão de crédito que é liberado assim que a fatura é quitada. O valor do empréstimo sempre dependerá de análises que vão verificar informações internas e externas ao Nubank.
Desde a quitação do seu último empréstimo, seu perfil está sendo analisado para uma possível nova liberação. O fato de nesse momento você não ter um valor disponível para simulação significa apenas que o sistema está realizando novos estudos de seu perfil para que logo um novo valor possa ser disponibilizado.
Se tiver ficado com alguma dúvida, estamos disponíveis através dos nossos canais oficiais de atendimento: Chat no nosso aplicativo / E-mail: enviando uma mensagem para: ******* e Telefone no ******* ******* *******
Atenciosamente,
Rafael M. - Ouvidoria Nubank