Não liberação do limite após pagamento da fatura

Olá Marcos.

Recentemente, o Nubank lançou uma campanha destinada a um grupo seleto de clientes inadimplentes para para regularização dos valores pendentes com a possibilidade da revisão do cartão de crédito cancelado por atraso. No dia 09/07/******* enviamos um e-mail com informações importantes sobre a campanha e as condições:

"Após o pagamento, realizamos uma nova análise de crédito. Caso seu perfil esteja de acordo com nossos critérios, seu cartão será reativado em até 2 dias úteis. O limite pode funcionar de duas maneiras:



- Pré-aprovado: se houver aprovação, você receberá um novo limite de acordo com seu perfil.

- Com garantia: caso não haja limite pré-aprovado, seu cartão será reativado, e você poderá usar a função crédito separando um valor da sua conta como limite."

Identificamos que no dia 09/07/******* você realizou o pagamento do valor total da fatura de Julho/******* e o pagamento foi confirmado no mesmo dia. Então, o seu cartão foi reativado no dia 10/07/******* dentro do prazo previamente informado nos termos e condições. Na mesma data, enviamos um e-mail informando sobre a reativação do seu cartão com a função "Construir Limite". Sendo assim, atualmente o seu cartão está ativo e disponível para seu uso.

Atenciosamente,

Paolla S. - Ouvidoria Nubank