Não passa o cartão na maquininha
Respondida
Passo Fundo - RS
05/05/2023 às 19:15
ID: 164125509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho comércio e há mais de 5 meses não consigo passar o cartão nubank nas minhas maquininhas Ton e PagBank, se tento passar, o cartão do cliente é bloqueado na hora. Tentei contatar os serviços das minhas máquinas e dizem que a recusa vem do Nubank. Tentei entrar em contato com a central do Nubank e me informaram que eu tenho que ter uma conta para fazer reclamação de algo.
Pois bem, sigo perdendo vendas.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 12:08
Olá. Andressa,
Recebemos a sua reclamação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Notamos que sua manifestação é referente à conta de uma outra pessoa. Por conta de regulamentações de sigilo bancário, não podemos compartilhar dados de nossos clientes com terceiros, mesmo que haja proximidade na relação.
Orientamos que o próprio titular da conta entre em contato conosco por meio dos nossos canais de comunicação oficiais para que possamos auxiliar. Sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação, inclusive aos finais de semana. Basta acessar o nosso aplicativo, clicar em Me Ajuda e escolher o canal que você preferir. Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******.
Se tiver ficado alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******.
Abraços,
Equipe Nubank