O que aconteceu
Sou cliente Ultravioleta e fui surpreendido com o encerramento do benefício Garantia de Preço para compras de passagens e hospedagens em 14/10/2026, sem qualquer comunicação prévia.
Em atendimento, o próprio Nubank confirmou que não houve aviso aos clientes.
Tenho uma reserva no Évora Hotel, em Florianópolis, de 11 a 13/12/2026, no valor de R$ 666,29. Em menos de 24 horas vi outro site ofertando por R$ 534,77 e fui informado de que não terei direito ao benefício.
Considero essa postura uma falta de transparência e respeito com o consumidor.
Solicito uma solução, com o cumprimento do benefício ou uma compensação adequada.
Entrei em contato com Nuviagens.
Protocolo: *****.