Nao recebi meu cartão como faço pra receber outro?

Olá, Patrícia.

Verificamos que nosso time especialista já entrou em contato com você sobre este caso por e-mail, mas também gostaríamos de te dar uma posição por aqui.

O seu cartão foi emitido em 02/12/******* e a previsão de entrega era de 15 dias úteis a partir da data do pedido. Após coletar seu cartão na fábrica, a nossa transportadora identificou que não atendia a região onde você mora. Por conta disso, o envio foi repassado aos Correios. Quando isso acontece, a estimativa inicial que te passamos muda um pouco. Os Correios informaram que tentaram realizar a entrega do seu cartão no dia 16/12/19, porém não conseguiram localizar seu endereço, pois estava incompleto ou incorreto. Isso também pode ter ocorrido pelo fato da numeração da rua não seguir um padrão ou o número não estar visível.

Por conta disso, o cartão retornou ao Nubank e foi destruído por segurança, mas não se preocupe, nós já emitimos um novo cartão, ok? Para acompanhar o status de entrega, é só tocar sobre a informação de Cartão em trânsito na tela inicial e, em seguida, no código de rastreio que aparece em roxo.

Agradecemos o seu contato e, se tiver ficado alguma dúvida, pode nos responder por aqui mesmo ou escrever para o *******. Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e que saiba que pode contar conosco sempre.

Abraços,
Equipe Nubank