O que aconteceu
Título da reclamação:
Reincidência: [Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega (destinatário ausente) mesmo com porteiro no local NuTag Rastreio *****
Texto da reclamação:
Estou aguardando a entrega da minha NuTag (Nubank), código de rastreio *****, realizada pela transportadora Flash Courier na cidade de Balneário Camboriú - SC.
Ressalto que este já é o meu segundo pedido da NuTag, pois o envio anterior também não foi entregue pelo mesmo problema. Novamente, o entregador registrou falsamente o status de "destinatário ausente". Essa informação é completamente inverídica, pois o endereço possui porteiro, não havendo qualquer possibilidade de ausência no local para recebimento de encomendas.
Já entrei em contato com o suporte do Nubank pelo chat e também já acionei a Ouvidoria do banco, mas o problema se repete sem que a transportadora efetue a entrega real.
O que eu espero como solução:
1. Que a Flash Courier acione imediatamente a base/franquia local responsável por Balneário Camboriú/Itajaí para realizar a entrega efetiva na portaria do meu endereço ou disponibilize o local para retirada presencial antes da devolução.
2. Caso o objeto seja devolvido novamente, exijo que o Nubank realize o reenvio via Correios (ou outra transportadora), pois está comprovado que a Flash Courier não está realizando as tentativas de entrega neste endereço.
Aguardo retorno urgente com uma solução definitiva.