NIVEL DAS BDRs

Olá Jorge,

Analisamos sua manifestação aberta conosco e estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.

Primeiramente lamentamos o transtorno causado no atendimento, não era essa experiência que gostaríamos que tivesse e não é desta forma que desejamos que nossos clientes se sintam! Reportamos para o time responsável, que irá analisar e tomar as devidas providências em relação ao agente de atendimento, para que situações assim não se repitam no futuro.

Verificamos junto ao nosso time interno a situação apresentada para escolha entre: 1. Manter os BDRS, aceitando a troca para BDRs Nível I; 2. Trocar BDRs por ações (precisa ter pelo menos 6 BDRs e conta em corretora americana) e 3. Vender os BDRs, recebendo o valor em conta.

Confirmamos internamente que você conseguiu realizar a escolha em manter suas BDRs com sucesso conforme passo a passo abaixo, já estando registrado em sistema a opção escolhida em manter suas BDRs. Pode ficar tranquilo que está tudo certo com suas BDRs!

Para realizar a escolha em seu app sobre a reestruturação dos BDRs do Nu, basta seguir esses passos em seu aplicativo:

- Abra seu app do Nubank e selecione no menu a opção com o cifrão ($);
- Clique no cifrão ($) e em “Investimentos”;
- Em Minha carteira, clique em Bolsa de Valores;
- Em Meus ativos, clique em NUBR33;
- Clique em Entenda as mudanças do NUBR33, depois em “Mais informações”.

Importante lembrar: Caso você não realize a escolha até dia 11/08/*******, os BDRs do Nu disponíveis em sua carteira serão vendidos e você receberá o valor, deduzido de taxas e impostos, em sua conta da NuInvest.

Ficamos felizes de auxiliar neste atendimento! Esperamos ter conseguido te ajudar, e se tiver ficado com alguma dúvida, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o *******

Abraços,

Equipe Nubank