Nome negativado indevidamente após renegociação e quitação da dívida no Nubank

Olá, Gabriel.

Gostaríamos de tranquilizá-lo, pois estamos aqui para ajudá-lo. Buscamos a melhor resolução possível para cada caso e, por isso, acreditamos na importância de esclarecer o funcionamento e a atualização dos dados no SCR.

A atualização não ocorre imediatamente após o pagamento da dívida. As instituições são obrigadas a enviar ao Banco Central do Brasil (BCB) a posição das operações até o 9º dia útil do mês, referente ao último dia do mês anterior. Normalmente, as informações são processadas em 2 a 3 dias úteis após o envio e as atualizações são feitas mensalmente.

É importante ressaltar que os valores reportados ao SCR não representam apontamentos ou negativação, pois o SCR não é um órgão de proteção ao crédito (como Serasa ou Boa Vista/SCPC). Pelo contrário, o SCR é um banco de dados de informações de crédito (acima de R$ *******) de clientes das instituições financeiras reguladas pelo Banco Central do Brasil.

No seu caso, identificamos uma renegociação de pendências realizada em 06/09/*******. A partir de setembro/*******, a cada pagamento de parcela, o saldo diminuirá, sendo totalmente quitado após o pagamento completo do acordo. Observamos que você antecipou parcelas da fatura com vencimento em maio de *******, e a atualização com base na data estará disponível até o final de junho.

É importante esclarecer que não há alteração nas informações dos meses anteriores ao pagamento, pois naqueles períodos as dívidas estavam vencidas. Além disso, as instituições só podem acessar o relatório do SCR com a autorização do titular do CPF, portanto, é essencial estar atento aos termos e condições apresentados. Para mais informações, você pode acessar o portal oficial do Banco Central do Brasil sobre o SCR: Banco Central do Brasil - https://******* No blog do Nubank, explicamos mais sobre o SCR. Confira: Meu nome está no SCR. O que isso significa? - Fala, Nubank - https://*******

Importante destacar: pessoas físicas e jurídicas registradas no Sistema de Informações de Crédito não estão impedidas de contrair novos empréstimos e financiamentos. O entendimento entre o cliente e a instituição financeira prevalece.

Em relação aos órgãos de proteção ao crédito, ressaltamos que não há registros de dívida por parte do Nubank. É essencial diferenciar registros de dívidas do Cadastro Positivo.

O Cadastro Positivo é um registro da sua vida financeira, onde são armazenados os pagamentos realizados, formando seu histórico de crédito. As informações de pagamento de crédito, como cartão de crédito, empréstimos e financiamentos, são positivas e podem ajudar a conseguir mais crédito em condições vantajosas.

O Cadastro Positivo funciona como um histórico financeiro. Se um pagamento não é feito na data de vencimento, mas regularizado posteriormente, o não pagamento inicial ficará registrado. Caso não deseje que suas informações sejam enviadas, você pode solicitar o cancelamento através do site do bureau de crédito que utiliza.

Acesse as páginas detalhadas sobre cadastro positivo nos links abaixo:



- Serasa - https://*******

- Boa Vista - https://*******

- Quod. - https://*******

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SPC - https://*******



Atenciosamente,





Adriana R. - Ouvidoria Nubank