Nome negativado no SPC após renegociação de dívida no cartão Nubank

Olá, espero que esteja bem.

Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.

Compreendemos a sua preocupação e a importância de ter o seu nome regularizado para seguir com os seus planos, por isso queremos te tranquilizar sobre o andamento do seu caso.

Gostaríamos de explicar que, após a confirmação do pagamento de um acordo, existe um prazo estabelecido pelos Órgãos Reguladores de até 5 dias úteis para que a baixa do apontamento seja efetivada nos sistemas de proteção ao crédito. Esse período é necessário para o processamento das informações entre o banco e o bureau (como o Serasa).

Analisamos o seu cadastro e confirmamos que o pagamento do seu acordo foi reconhecido e a retirada do apontamento foi realizada com sucesso dentro do prazo estipulado. Dessa forma, garantimos que não há mais registro de dívida ou restrição por parte do Nubank junto aos Órgãos de Proteção ao Crédito.

Recomendamos que, para conferência, utilize sempre os canais oficiais do Serasa, pois consultas em sites de terceiros podem apresentar informações desatualizadas.

Agradecemos o seu contato e informamos que estamos à disposição em todos os nossos canais oficiais de atendimento, sempre que precisar.

Atenciosamente,

Sophia M. - Ouvidoria Nubank