Nubank

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Sorriso - MT

02/11/2024 às 09:35

ID: 201075149

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Olá Ouvidoria Nubank!

Primeiramente quero deixar uma nota de elogio a equipe de atendimento pelo chat do Nubank, todos habilitados e altamente competentes, educados e gentil, infelizmente, com limitações para resolver algumas demandas por limites impostos pela empresa.

Sou Cliente desde *******, amo tudo no Roxinho, sempre fui apaixonado e acreditei no potencial dessa plataforma inovadora adotada por esse banco que conquistou milhares de clientes no mundo.

Entretanto no último ano tive vários dissabores com o banco, todos registrados por essa Ouvidoria e ou por atendimento através do chat.

Nunca atrasei uma fatura de pagamento do cartão de crédito, já recebi o cartão Platinum e Ultravioleta, quando passei por aperto financeiro optei por devolver ou bloquear os cartões, mas nunca atrasei pagamentos.

Já tive vários problemas de ter que pedir vias do Cartão por diversas vezes e por diversos motivos, usava o cartão, cadastrava as despesas mensais, passava algum tempo o cartão era desativado, e começava novamente o transtorno de pedir uma nova via, contas que não foram aceitas pagamento e cancelado serviço de terceiros, inclusive parcelas de seguros de auto me acarretando muita dor de cabeça, e nenhuma vez por falta de pagamento do cartão de crédito ou atraso.

Por último, meu cartão Ultravioleta foi desbloqueado, usei por alguns meses normalmente, o que pode ser facilmente verificado por vocês, mas pasmem, novamente quando pedi a segunda via dele, foi cancelado, me causando novamente diversos transtornos e em alguns casos danos morais por corte de serviços prestados por terceiros. E nenhuma vez foi cancelado ou bloqueado por falta de pagamento.

Não venho mais pedir ou requerer qualquer forma de ativação ou recompensa, já estou cansado, triste e transtornado demais com a forma que venho sendo tratado, aparentemente sem motivos aparente ou uma explicação convincente, apenas com respostas pré estabelecidas e prontas, sem uma análise humanizada ou criteriosa.

É lamentável e desgastante essa situação, e não espero e nem acredito mais em uma solução... Essa é a minha nota de desabafo!

Agradeço desde já pelo tratamento e a forma respeitosa que venho recebendo e com certeza eu mereço por honrar com os meus compromissos.

Lamento profundamente que o Nubank de hoje não é mais aquele Nubank que nasceu e conquistou milhares de clientes pela sua forma inovadora e respeitosa que tratava seus clientes acima de seus interesses financeiros.

Eli S Ferreira

PS.: irei pagar minha fatura de forma adiantada como sempre faço na maioria das vezes, a final é minha obrigação junto a essa empresa.