Novo cartão não funciona, impossibilitando o uso do saldo disponível

Olá, Michele.

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato, pois isso nos permite esclarecer melhor como funciona o seu cartão. Verificamos em nosso sistema que o cartão físico final ******* consta ativo e funcionando normalmente. É importante reforçar que, no momento, sua conta possui apenas a função crédito, não tendo sido habilitada a função débito, motivo pelo qual não é possível realizar compras diretamente com saldo em conta. Além disso, identificamos que não há limite de crédito pré-aprovado disponível em seu cartão, o que explica porque as transações não foram concluídas mesmo após o desbloqueio.

Analisando seu histórico, verificamos que seu cartão foi reativado em 16/07/*******, após um período de inadimplência. Nessas situações, por política interna de crédito, não é possível manter o limite anterior, e por isso você recebeu a opção do cartão com a função para construir limite. Essa modalidade permite reservar um valor da sua conta do Nubank para utilizá-lo como limite do cartão, completando as missões propostas no aplicativo e demonstrando um histórico positivo de uso e pagamento. Essa prática é fundamental para que, no futuro, seja possível conquistar novamente um limite pré-aprovado, de acordo com novas análises periódicas realizadas de forma automatizada.

Sabemos que essa etapa pode parecer desafiadora, mas ela representa uma excelente oportunidade de reconstruir seu relacionamento de crédito conosco. Quanto mais você utilizar o cartão nessa função e manter os pagamentos em dia, maiores serão suas chances de obter um limite liberado automaticamente em análises futuras. Para mais informações sobre como funciona essa modalidade, convidamos você a conferir nosso blog: https://******* Reforçamos que permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para apoiar você nesse processo e seguimos comprometidos em oferecer soluções transparentes e alinhadas ao seu momento financeiro.

Felipe D. - Ouvidoria Nubank

por favor então ative a função débito do cartão.